AFRONTAMIENTO DEL ESTRÉS SÍNDROME DE BURN OUT

Modalidad On line

Duración 30 horas

Contenidos del curso

Tema 1. ¿Qué es el Estrés?

• Introducción
• El estrés como estímulo
  • El estrés como estímulo. Los pequeños contratiempos
  • El estrés como respuesta
  • El estrés como interacción
• Síntomas que puede provocar el estrés laboral

Tema 2. Consecuencias del estrés Laboral

• Introducción
• Epidemiología y coste del estrés laboral
• Factores psicosociales que inciden en el estrés laboral
• Evaluación psicológica del estrés laboral
• El control del estrés laboral: intervención centrada en el individuo
• El control del estrés laboral: intervención centrada en la organización
• Normas básicas para la prevención de problemas de ansiedad y estrés
  • La dieta
  • Organización
  • Solución de problemas y toma de decisiones
  • Relaciones con los demás (pareja, amigos, compañeros, familia, etc.)
  • Entrenamiento específico en técnicas de control de ansiedad y estrés

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FORMADOR DE FORMADORES DE RIESGO ITINERE

Modalidad On line

Duración 52 horas

Objetivos

Con esta acción formativa pretendemos dotar como objetivo general a los participantes de los conocimientos, habilidades y aptitudes para lograr reducir los accidentes de tráfico en los desplazamientos al trabajo y dentro del mismo con el objetivo de que sus alumnos sepan formar en las empresas para que se alcance un grado de accidentalidad cero.

Y como Objetivos Específicos:

• Que sepan concienciar a los participantes para que formen a sus alumnos de acuerdo con las características que se relacionan.
• Que los participantes se conciencien de la magnitud del problema y conozcan los costes que tienen para la sociedad y las empresas los accidentes de tráfico.
• Conocer los factores de riesgo que afectan a la conducción y sepan corregir los errores que afectan al conductor.
• Conocer los efectos que provocan las distracciones en la conducción.
• Conocer cómo afectan los fármacos, el alcohol, el sueño, la conducción nocturna, la fatiga, comer, beber, fumar, conducir y la depresión en la conducción.
• Saber actuar en caso de accidente de circulación.

Contenidos del curso

Tema 1. Introducción

Tema 2. Accidentes

• Definición de accidente
• Estadísticas de accidentes
  • Encuesta de calidad de vida en el trabajo
• Factores de riesgo
  • El conductor
  • Estado psicofísico del conductor

Tema 3. Causas que originan el error humano del conductor

• La fatiga
• El sueño – somnolencia
• El sentido de la vista
• El sentido del oído
• El tiempo de reacción
  • Factores que influyen en el tiempo de reacción
• Las drogas
  • Efectos de las drogas en la conducción
• El café y otras infusiones excitantes
• Los medicamentos
• La intoxicación alcohólica
  • ¿Por qué el alcohol es peligroso para la conducción?
• El vestuario del conductor
• La atención v las distracciones
  • Factores que originan las distracciones
• El móvil

Tema 4. Alcohol y la seguridad vial

• Introducción
• Intoxicación alcohólica v sus efectos sobre la conducción
  • ¿De qué dependen los efectos del alcohol?
• Efectos del alcohol en el conductor
• La alcoholemia
  • Las pruebas de alcoholemia
  • Las sanciones
  • Inmovilización del vehículo

Tema 5. Los fármacos

• Introducción
• Efectos de los medicamentos en la conducción
• Grupos de medicamentos que afectan a la conducción
  • Efectos
• El alcohol como excipiente de los medicamentos
• Información general
• Interacciones
• Automedicación

Tema 6. El sueño y la fatiga

• Introducción
• Efectos que produce el sueño
• Recomendaciones para evitar el sueño
• La conducción nocturna
• Ver
  • Ser vistos
  • Velocidad
  • Deslumbramiento
• La fatiga
  • ¿Cómo reconocer los síntomas de la fatiga?
  • Consecuencias de la fatiga
  • Combatir la fatiga
• Disminución de la atención o vigilancia
  • Causas de la disminución de la atención

Tema 7. La comida y dieta en la conducción

• La comida

Tema 8. Primeros auxilios en caso de accidente

• Introducción
• Medidas a adoptar en caso de accidente
  • Medidas de carácter general
  • Medidas para la seguridad de la circulación
  • Medidas en relación con las víctimas
  • Medidas de identificación propia
  • Medidas en relación con la autoridad
  • ¿A quiénes afectan las anteriores medidas?
• Normas generales
  • Conocer el estado de los heridos
  • Conocer el estado de consciencia
  • Conocer si respira
  • Conocer si tiene signos de circulación sanguínea
  • Conocer si hay hemorragias importantes
• Actuaciones principales a heridos
  • El herido está consciente
  • El herido está inconsciente pero respira v tiene pulso
  • El herido está inconsciente, no respira pero tiene pulso
  • El herido está inconsciente no respira v no tiene pulso
• Actuación ante una hemorragia externa
  • Hemorragia en el brazo
  • Hemorragia en la pierna
• Actuación ante una hemorragia interna
• Actuación ante una hemorragia interna exteriorizada
• Actuación ante una quemadura
• Actuación ante una fractura
• Movilización de los heridos
• Botiquín de primeros auxilios
• El apoyo emocional a las víctimas
• El delito de omisión del deber de socorro

Tema 9. Estadísticas

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SOCORRISMO Y PRIMEROS AUXILIOS

Modalidad On line

Duración 30 horas

Objetivos

La continua evolución sociológica hace imprescindible que la actuación ante situaciones de urgencias, emergencia o catástrofe sea del todo eficaz para paliar o controlar la situación antes de que esta alcance grandes magnitudes.

Para conseguir esto, es necesario personas entrenadas y capacitadas para que, de una manera organizada, acudan en pronto auxilio de las víctimas o de sus bienes sabiendo cada uno de los miembros o entidades intervinientes, cual es su cometido para no interferir o duplicar medios y esfuerzos.

Toda la población debería tener unas nociones mínimas para prestar los primeros cuidados a las víctimas de cualquier accidente o enfermedad repentina hasta la llegada de los equipos asistenciales basándose siempre en la premisa de actuación: Proteger, Alertar/Avisar y Socorrer (P.A.S).

• Proteger y asegurar el lugar de los hechos, con el fin de evitar que se produzcan nuevos accidentes o se agraven los ya ocurridos.
• Alertar a los equipos de emergencias sanitarías 061, autorídades, etc.,
• Socorrer al accidentado o enfermo repentino «in situ», prestándole unos primeros cuidados hasta la llegada de personal especializado que complete la asistencia, procurando así no agravar su estado.

Así, con el conocimiento de estos tres parámetros iníciales, las personas que intervienen en las labores de socorro y que entran en contacto con las víctimas, deben poseer unos buenos conocimientos de Primeros Auxilios.

Contenidos del curso

Tema 1. Introducción

Tema 2. Principios básicos en primeros auxilios

• Introducción
• Anatomía topográfica
• Nociones de fisiología
• Concepto de Primeros Auxilios y de Socorrismo
• Principios básicos del Socorrismo
• Actuación básica
• Signos vitales

Tema 3. Parada cardiorrespiratoria. Soporte vital básico y soporte vital avanzado

• Introducción
• Ataque cardiaco. Infarto de Miocardio

Tema 4. Asfixias

• Asfixias
• Obstrucción de las vías respiratorias

Tema 5. Heridas

• Introducción
• Cura y cuidado en úlcera cutáneas

Tema 6. Hemorragias

• Introducción
• Hemorragia interna
• Hemorragia externa
• Epistaxis
• Otros sangrados

Tema 7. Alteraciones de la conciencia

• Introducción
• Alteraciones de la conciencia

Tema 8. Tensiones de tos huesos. Articulaciones y músculos

• Introducción
• Fracturas
• Fracturas específicas
• Lesiones Articulares
• Lesiones tendinosas, musculares y de otros ligamentos
• Métodos de actuación en estos tipos de lesiones

Tema 9. Primeros auxilios ante diferentes situaciones

• Introducción
• Procedimientos en el cuidado del paciente quemado
• Intoxicaciones
• Lesiones producidas por la electricidad

Tema 10. Vendajes e inmovilizaciones

• Introducción
• Vendaje
• Realización de vendajes específicos

Tema 11. Traslado de pacientes

• Introducción
• Traslado de pacientes
• Métodos para levantar a una persona
• Como trasladar un lesionado con ayuda de elementos

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SALUD LABORAL: ERGONOMÍA

Modalidad On line

Duración 20 horas

Contenidos del curso

Tema 1. El trabajo. Introducción, qué y por qué de a salud laboral

• Introducción
• Salud Laboral
• Ley de Prevención de Riesgos Laborales
• Técnicas de salud Laboral

Tema 2. Concepto de ergonomía

• Introducción
• Clasificación de la ergonomía
• Parámetros físico-ambientales en el medio de trabajo

Tema 3. Alteraciones que produce el trabajo

• Enfermedad profesional
• Accidente de trabajo
• Fatiga industrial
• Envejecimiento prematuro
• Insatisfacción
• Estrés laboral

Tema 4. Riesgo laboral

• Concepto de riesgo laboral
• Riesgos que se producen en el trabajo
• Riesgos derivados según categorías profesionales
• Prevención de los riesgos en el trabajo

Tema 5. Manipulación de cargas

• Introducción
• Recuerdo anatomofisiológico
• Alteraciones de la columna
• Cinesiología de la Postura
• Sugerencias para una buena postura
• Causas de una mala Postura
• Concepto del riesgo en el plano laboral
• Prevención de las lesiones dorsolumbares
• Recomendaciones sobre las posturas en el trabajo

Tema 6. El estrés

• Introducción
• Fuentes de estrés laboral
• Consecuencias del estrés laboral
• Principales síntomas y actividades físicas atribuidas al estrés
• Algunas de las alteraciones
• El burnout en el personal sanitario
• Prevención

Tema 7. Anestésicos. Citostáticos y óxido de etileno

• Introducción
• Grupos de trabajadores
• Medidas de prevención
• Medidas en caso de emergencia

Tema 8. Radiaciones ionizantes

• Introducción
• Medidas de control
• Prevención

Tema 9. Accidentes de riesgo biológico

• Introducción
• Medidas de prevención
• Posibilidad de infectarse en un accidente biológico
• Enfermedades más comunes
• Recomendaciones en caso de exposiciones accidentales

Tema 10. Seguridad en el trabajo

• Seguridad en el trabajo

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PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Modalidad On line

Duración 30 horas

Contenidos del curso

Tema 1

• Introducción
• El trabajo y la salud
  • Los riegos profesionales
  • Factores de riesgo
• Daños derivados del trabajo
  • Los accidentes del trabajo
  • Las enfermedades profesionales
  • Otras patologías derivadas del trabajo
• Marco normativo básico
• Derechos y deberes básicos
  • Derechos de los trabajadores
  • Obligaciones de los trabajadores
  • Órganos preventivos
  • Obligaciones de los empresarios
  • Obligaciones de los fabricantes, importadores y suministradores

Tema 2

• Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
  • Los lugares de trabajo
  • Equipos de trabajo: herramientas y maquinaria
  • El riesgo eléctrico
  • El riesgo de incendio
  • Manipulación manual de cargas
  • Riesgos derivados del almacenamiento
• Riesgos ligados al medio ambiente de trabajo
  • Agentes químicos
  • Agentes físicos
  • Agentes biofógicos
• La carga de trabajo, la fatiga y la insatisfacción laboral
  • La carga de trabajo
  • La fatiga
  • La insatisfacción laboral
• Sistemas elementales de control de riesgos
  • La protección colectiva
  • La protección individual
  • La señalización
• Planes de emergencia y evacuación
  • Nociones básicas
  • Accidentes graves
  • Situaciones de emergencia
  • Organización de emergencias
  • Manual de autoprotección
• Control de la salud de los trabajadores
  • Vigilancia de la salud
  • Técnicas de vigilancia de la salud
  • Objetivos de la vigilancia de la salud

Tema 3

• Organismos públicos relacionados con la seguridad y la salud en el trabajo
  • Organismos internacionales
  • Organismos nacionales
• Organización del trabajo preventivo
  • Identificación de riesgos
  • Evaluación de riesgos
  • Elección de medidas y sistemas de protección
  • Vigilancia y valoración de la eficacia
• Documentación

Tema 4

• Conceptos
  • Definición de primeros auxilios
  • Formación e información de los trabajadores
• Provisión de primeros auxilios
• Evaluación de un accidentado
  • Principios generales sobre primeros auxilios
  • Valoración secundaria
  • Actuación del socorrista
• Emergencias médicas
  • Reanimación cardiopulmonar
  • Hemorragias
  • Contusiones y heridas
  • Quemaduras
  • Fracturas

Tema 5

• La organización de la prevención en la empresa
  • Instituto nacional de seguridad e higiene en el trabajo
  • Inspección de trabajo, seguridad social y asuntos sociales
  • Administraciones sanitarias
  • Comisión nacional de seguridad y salud en el trabajo
• Organismos públicos relacionados con la seguridad y la salud en la empresa
  • Delegados de prevención
• Comité de seguridad y salud

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APLICACIÓN DE LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

Conocer la Ley de Protección de Datos y tener los conocimientos necesarios para implantar la Ley en la empresa.

Contenidos del curso

Tema 1. La ley orgánica de protección de datos

• Generalidades
• Normativa
• Dato de carácter personal
  • Concepto
• Tratamiento de los datos
  • Concepto
  • Principio de Calidad
  • Principio de información
  • Principio de consentimiento
• Ficheros
  • Concepto
  • Tipos
• Notificación e inscripción de ficheros
  • Notificación, inscripción, modificación y supresión de ficheros
  • Modalidades
  • Obligaciones
  • Derechos
  • Acceso a los datos por cuenta de terceros
• Cesión o comunicación de datos
  • Concepto
  • Transferencia internacional de datos
• Medidas de seguridad
  • Concepto
  • Medidas de seguridad de nivel básico
• Infracciones
  • Infracciones leves
  • Infracciones graves
  • Infracciones muy graves
• Sanciones
• La agencia Española de Protección de Datos
  • La agencia Española de Protección de Datos
  • Órganos
  • Funciones

Tema 2. La ley de ser vicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico

• Generalidades
• Normativa
• Terminología básica
• La Sociedad de la información
• Los Servicios de la Sociedad de la información
• Los prestadores de servicios
  • Prestadores de servicios establecidos en España
  • Prestadores de servicios establecidos en otro Estado Miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo
  • Prestadores establecidos en un Estado no perteneciente a la Unión Europea o al Espacio Económico Europeo
  • Los prestadores de servicios de intermediación
• Obligaciones de los prestadores de servicios
  • Obligaciones de información general
  • Deber de colaboración de los prestadores de servicios de intermediación
  • Obligaciones de información sobre seguridad
• Responsabilidades de los prestadores de servicios
  • Responsabilidades de los prestadores de los servicios de la sociedad de la información
  • Responsabilidad de los operadores de redes y proveedores de acceso
  • Responsabilidades de los prestadores de servicios que realizan copia temporal de los datos solicitados por los usuarios
  • Responsabilidad de los prestadores de servicios de alojamiento o almacenamiento de datos solicitados por los usuarios
  • Responsabilidad de los prestadores de servicios de alojamiento o almacenamiento de datos
  • Responsabilidad de los prestadores de servicios que faciliten enlaces a contenidos o instrumentos de búsqueda
  • Códigos de conducta
  • Resolución de conflictos
  • Contratación electrónica
  • Comunicaciones comerciales electrónicas
• Infracciones y sanciones
  • Infracciones
  • Sanciones
  • Inspección y procedimiento sancionador

Tema 3. La protección de datos y el comercio electrónico

• Obtención de datos
• Derechos del cliente
• Comunicaciones electrónicas
• Seguridad
• Acceso a los datos por cuenta de terceros
• Comunicación o cesión de datos
• Transferencia internacional de datos
• Actividades delictivas más comunes

Tema 4. Glosario

Tema 5. Leyes, decretos, resoluciones y modelos

Tema 6. Enlaces

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SISTEMA OPERATIVO WINDOWS

Modalidad On line

Duración 30 horas

Objetivos

Desarrollar las habilidades necesarias para el dominio del sistema operativo de manera que resuelvan los problemas complejos que le surjan, además de conocer herramientas avanzadas que supongan un ahorro de tiempo en el trabajo diario.

Contenidos del curso

Tema 1. Principios Básicos

• ¿Qué es un Ordenador?
• ¿Cómo Trabaja un Ordenador?
• Periféricos
• Guardar la información
• Iniciar Windows
• Movernos por el Sistema: el Ratón
• El Teclado
• Reiniciar y Apagar el Equipo
• Activar la Copia de Windows

Tema 2. Aspecto de Windows: El Escritorio

• ¿Qué es el Escritorio?
• Íconos y Objetos del Escritorio
• Organizar los íconos del Escritorio
• Active Desktop

Tema 3. La Barra de Tareas

• Introducción
• El Botón inicio
• La Barra de Tareas
• Funcionamiento de la Barra de Tareas

Tema 4. Ventanas. Cuadros de Diálogo y Menús

• Componentes y Propiedades de una Ventana
• Tamaño y Posición de una Ventana
• Trabajar con varias Ventanas a la vez
• Los Cuadros de Diálogo
• Los Menús

Tema 5. La Ayuda de Windows

• Introducción
• Cómo Utilizar la Ayuda
• ¿Qué es esto?
• Información General del Sistema

Tema 6. Personalizar el Escritorio

• Establecer el Fondo del Escritorio
• Protectores de Pantalla
• Establecer la Apariencia de las Ventanas
• Establecer los Efectos Visuales
• Mostrar una Página Web en el Escritorio
• Temas en el Escritorio
• Configuración de Pantalla

Tema 7. Organización de Ficheros: El Explorador

• Carpetas y Archivos
• ¿Qué es el Explorador de Windows?
• Elementos del Explorador
• Cómo Movernos por el Explorador

Tema 8. Gestión de Archivos

• Funciones del Explorador
• Propiedades Archivo, Carpeta y Unidad
• Operaciones con Disquetes
• Búsqueda de Archivos
• Aspecto y Opciones de las Carpetas

Tema 9. Accesos Directos e Iconos del Escritorio

• Los Accesos Directos
• Mi PC
• La Papelera de Reciclaje
• Mis Sitios de Red
• Mis Documentos, mis imágenes y mi Música

Tema 10. El Panel de Control (I)

• ¿Qué es el Panel de Control?
• Agregar nuevo Hardware
• Agregar o Quitar Programas
• Configuración Regional
• Fecha y Hora

Tema 11. El Panel de Control (II)

• Fuentes
• Opciones de Accesibilidad
• Sistema
• Sonidos y Multimedia
• Teclado y Mouse
• Configuración del Sistema

Tema 12. Impresoras

• Cómo instalar una impresora
• Imprimir un Documento

Tema 13. Accesorios de Windows

• Calculadora
• Paint
• Bloc de Notas
• Wordpad
• Símbolo del Sistema
• Accesibilidad

Tema 14. Herramientas del Sistema

• Introducción
• Copia de Seguridad
• Desfragmentación del Disco
• Comprobación de Errores
• Liberador de Espacio en Disco
• Restaurar Sistema

Tema 15. Multimedia

• ¿Qué es Multimedia?
• El Control de Volumen
• La Grabadora de Sonidos
• El Reproductor de Windows Media

Tema 16. Cuando algo no Funciona Bien

• El Ordenador se Bloquea ¿Qué hacer?
• Lentitud del Ordenador

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PROCESADOR DE TEXTOS WORD

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

Desarrollar las habilidades necesarias para gestionar documentos de texto de manera que resuelvan los problemas complejos que le surjan, además de conocer herramientas avanzadas que supongan un ahorro de tiempo en el trabajo diario.

Contenidos del curso

Tema 1. Operaciones básicas en Word

• Introducción a Word
  • ¿Qué es Microsoft Word?
  • Entrar y salir del programa
  • La ventana de Microsoft Word Composición y descripción del teclado
• Operaciones Básicas
  • Introducir texto
  • Cerrar y Crear nuevos documentos
  • Diferentes formas de guardar un documento
  • Abrir uno o varios documentos
  • Desplazarse por un documento
  • Vista preliminar e impresión
  • Trabajar con varios documentos
• El Menú Ver
  • Diferentes formas de ver un documento en Word
  • Mapa del documento
  • La opción barra de herramientas
  • Pantalla completa y Zoom
• La Ayuda de Word
  • Introducción
  • La ayuda de Microsoft Word
  • El Ayudante de Office
  • Búsqueda rápida de soluciones

Tema 2. Selección de texto y aplicación de formato

• Funciones Básicas de Trabajo
  • Selección de un bloque de texto
  • Copiar, mover y borrar bloques de texto
  • Tipos de Letra
  • Búsqueda y sustitución de palabras clave
  • Deshacer, rehacer y repetir
• Formateado de Texto I
  • Alineación y justificación
  • Espaciado entre párrafos líneas y caracteres
  • Tipos de sangrado
  • Tabulaciones
  • Viñetas y párrafos enumerados
• Formateado de Texto II
  • Bordes y sombreado de texto
  • Letra capital y convertir mayúsculas a minúsculas
  • Creación de columnas
  • Copiar formato
  • División de palabras y guiones

Tema 3. Revisión y configuración del documento

• Formato de página y documento
  • Configurar página
  • Secciones y Saltos
  • Encabezado y pie de página
  • Numeración de Páginas
  • Notas a pie de página y finales
  • Comentarios
• Utilización de las Herramientas de Texto
  • Corregir ortografía y gramática
  • Opciones del corrector ortográfico
  • Autocorrección y autotexto
  • Sinónimos
  • Insertar caracteres especiales y símbolos
  • Otras características de Word

Tema 4. Tablas y gráficos

• Tablas
  • Crear y dibujar una tabla
  • Cambio de posición y tamaño de tabla
  • Desplazamientos por la tabla y selección de celda
  • Manipulación del contenido de una tabla
  • Cambio de dimensiones de celdas
  • Insertar y eliminar filas o columnas
  • Sangría y alineación de celdas
  • Unir y dividir celdas
  • Bordes y sombreados de tablas
  • Trabajos matemáticos con tablas
• Gráficos
  • Word Art
  • Insertar y eliminar imágenes
  • La barra de herramientas imágenes
  • Situar imágenes en una página
  • La barra de herramientas dibujo

Tema 5. Trabajos avanzados

• Automatización de Tareas
  • Plantillas
  • Estilos
  • Utilizar asistentes
  • Macros
  • Fecha y hora
• Tareas Avanzadas
  • Asistente para combinar correo
  • Imprimir sobres y etiquetas
  • Asistente para cartas
  • Importar una hoja de cálculo a un documento

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PRESENTACIONES POWER POINT

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

Desarrollar las habilidades necesarias para la creación de presentaciones de manera que resuelvan los problemas complejos que le surjan, además de conocer herramientas avanzadas que supongan un ahorro de tiempo en el trabajo diario.

Contenidos del curso

Tema 1. Introducción a PowerPoint

• Qué es PowerPoint
• Elementos que componen una presentación
• Entrar y salir del programa
• La ventana de PowerPoint
• La barra de herramientas
• La barra de menús

Tema 2. Operaciones básicas

• Crear, guardar, abrir y cerrar una presentación
• Modos de visualización

Terna 3. Trabajar con diapositivas

• Insertar y eliminar diapositivas
• Desplazamiento a través de una diapositiva
• Copiar una diapositiva
• Mover diapositivas
• Reglas, cuadrículas y guías
• Diapositivas patrón

Tema 4. Creación de presentaciones

• Crear una presentación con el asistente y mediante plantillas
• Cambiar la apariencia de la presentación
• Paleta de colores
• Fondos de diapositivas
• Ejecución de una presentación
• Imprimir presentaciones

Tema 5. Gestión de objetivos

• Seleccionar, mover y copiar objetos
• Distancia entre objetos y modificaciones de tamaño
• Girar y voltear
• Alinear, distribuir y ordenar objetos
• Formato de objetos
• Eliminar objetos

Tema 6. Trabajar con texto

• Insertar y modificar texto
• Tipos de letra
• Alineación, justificación y espaciado entre caracteres
• Cambio de mayúsculas a minúsculas
• Formato del cuadro de texto
• Efectos especiales: Wordart
• Numeración y viñetas
• Corrector ortográfico

Tema 7. Imágenes en diapositivas

• Insertar y eliminar imágenes
• Formato de la imagen
• La barra de herramientas imagen
• Cómo trabajar con nuestros propios dibujos

Tema 8. La ayuda de PowerPoint

• Introducción
• La Ayuda en Office XP archivo
• El Ayudante de Office archivo
• ¿Qué es Esto?

Tema 9. Creación de presentaciones avanzadas

• Inserción de sonidos
• Inserción de videoclips
• Gráficos
• Inserción de tablas y otros documentos
• Inserción de fecha y hora
• Inserción de organigramas
• Animaciones
• Transiciones

Tema 10. Formatos para diapositivas

• Configurar página
• Encabezados, pies y numeración de diapositivas
• Comentarios
• Presentación de funciones en pantalla

Tema 11. Otras herramientas para las presentaciones

• Creación de notas para el orador
• Configurar presentaciones
• Presentaciones personalizadas
• Presentaciones portátiles
• Botones de acción
• Búsqueda y reemplazo automático de datos
• Macros
• Crear un álbum de fotografías
• Enviar una presentación

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INTERNET Y COMERCIO ELECTRÓNICO

Modalidad On line

Duración 50 horas

Objetivos

Aprovechar las ventajas de internet para ampliar su negocio tradicional y ver las posibilidades para abrir nuevos mercados.

Contenidos del curso

Tema 1. Introducción a Internet

• Qué es internet
• Qué necesita para conectarse a internet
• El proveedor de servicios de internet
• Configuración de una conexión a internet en Windows

Tema 2. www. La telaraña mundial

• Servicios de internet
• Descripción de una página Web
• Acceder al servicio World Wide Web
• El protocolo HTTP
• Identificación de los recursos mediante el URL

Tema 3. Microsoft internet Explorer

• La ventana de internet explorer
• Navegar por la red utilizando internet explorer
• Imprimir y guardar información
• El botón búsqueda
• Favoritos

Tema 4. Nestcape Navigator y Otros Navegadores

• Diferencias y similitudes Microsoft internet
• El Navegador: Netscape Navigator
• La Navegación con Netscape
• Otros Navegadores

Tema 5. Comunicación en internet

• Funcionamiento del correo electrónico
• Correo Web
• Parámetros necesarios para el envío de mensajes

Tema 6. Grupos de Noticias (News)

• Grupos de Debate. News
• News en el Web. Foros
• Netiquette. Normas de Conducta en la Red

Tema 7. Búsquedas en internet

• Protocolo de lnternet. TCP/IP
• Servicio DNS
• Dominios
• El Lenguaje de Hipertexto: HTML

Tema 8. Buscadores en internet

• Buscadores por índices temáticos y motores de búsqueda
• Metabuscadores
• Buscadores temáticos
• Otros buscadores

Tema 9. Buscar en internet

• Cómo buscar
• Páginas de descarga

Tema 10. Transferencia de Archivos. Servicio FTP

• Intercambio de Archivos con FTP
• Transferencia de Archivos con WS_FTP
• ¿Qué son las FAQ?

Tema 11. Comunicación Avanzada

• Programas Clientes de Correo Electrónico
• Programas Clientes de News

Tema 12. Seguridad en internet

• Introducción a la seguridad de la información
• Virus y antivirus
• Consejos sobre el correo electrónico
• Cortafuegos

Tema 13. Privacidad en internet

• Cifrado de Correo y Firma Digital
• PGP (Pretty Good Privacy)
• Cookies
• Navegar Anónimamente

Tema 14. El Chat

• Definición de IRC
• Entrando en Comunicación
• Chats en el Web

Tema 15. Conversación en Directo: IRC

• El Programa Clíente Mirc
• Uso de mIRC

Tema 16. Descargar y Compartir Archivos

• Programas Gestores de Descargas
• Compartiendo Archivos. Programas Peer To Peer

Tema 17. Mensajería

• ¿Qué es la Mensajería instantánea?
• Microsoft Windows Messenger
• Simulación Interactiva
• Netscape/AOL Instant Messenger

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HOJA DE CÁLCULO EXCEL

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

Desarrollar las habilidades necesarias para gestionar las hojas de cálculo de manera que resuelvan los problemas complejos que le surjan, además de conocer herramientas avanzadas que supongan un ahorro de tiempo en el trabajo diario.

Contenidos del curso

Tema 1. Introducción a excel

• ¿Qué es Microsoft Excel?
• Entrar y Salir del Programa
• La Ventana de Microsoft Excel
• El Concepto de Hoja de Cálculo
• Introducción de Datos

Tema 2. Operaciones básicas

• Cerrar y Crear Nuevos Libros de Trabajo
• Diversas Formas de Guardar los Libros
• Abrir un Libro de Trabajo
• Desplazamiento por la Hoja de Cálculo
• Los Datos de Excel
• Vista Preliminar e impresión

Tema 3. Trabajar con celdas

• ¿Cómo Seleccionar Varias Celdas?
• Copiar y Mover Bloques
• Modificación de Datos
• Comandos Deshacer y Repetir
• Búsqueda y Reemplazo de Datos
• Insertar y Eliminar Celdas
• Repetición de Caracteres
• El Botón Autosuma

Tema 4. Formato de texto y hojas de cálculo

• Modificar tipos de letra
• Alineación de Datos
• Aplicación de Tramas, Bordes y color
• Sangrado
• Configurar Página
• Encabezados y Pies de Página
• Saltos de Página
• Autoformatos y Estilos
• Validación de Datos

Tema 5. Uso de nombres y referencias externas

• Selección de Hojas de Cálculo
• Mover y Copiar Hojas de Cálculo
• Insertar y Eliminar Hojas de Cálculo
• Generalidades de las Hojas de Cálculo
• Uso de Nombres
• Cómo Activar y Utilizar Etiquetas inteligentes

Tema 6. La ayuda de excel

• Introducción
• La Ayuda de Office
• El Ayudante de Office
• Búsqueda rápida de Soluciones

Tema 7. Visualización de los libros de trabajo

• Formas de Ver una Hoja de Cálculo
• Visualización de las Barras de Herramientas
• Vistas Personalízadas
• Pantalla Completa y Zoom
• Visualízación del Líbro y de las Hojas
• Gestión de Ventanas

Tema 8. Formatos de la hoja

• Relleno Automático de Celdas
• Celdas de Referencia Relativa, Absoluta y Mixta
• Formato de Datos Numéricos
• Formatos Condicionales
• Protección de Datos
• Libros Compartidos
• Comentarios
• Creación de Esquemas

Tema 9. Herramientas más útiles en excel

• Autocorrección
• Ordenaciones
• Auto calcular
• Otras Características de Excel

Tema 10. Fórmulas y funciones (I)

• Crear Fórmulas
• Localización de Errores en las Fórmulas
• Calcular Subtotales
• Rango de Funciones
• Funciones Estadísticas y Matemáticas
• Funciones Financieras
• La Función Euroconvert
• Funciones de información

Tema 11. Fórmulas y funciones (II)

• Funciones de Fecha y Hora
• Funciones de Cadena
• Funciones Lógicas
• Funciones de Búsqueda y Referencia

Tema 12. Creación de gráficos

• WordArt
• Insertar y Eliminar imágenes
• La Barra de Herramientas imagen
• Situar imágenes en una Hoja de Cálculo
• La Barra de Herramientas Dibujo
• Diseño de Diagramas y Organigramas
• Edición de Gráficos
• Asistente para Gráficos
• Modificación de un Gráfico
• Agregar y Eliminar Datos
• Gráficos 3D

Tema 13. Bases de datos

• Definición
• Creación de una Base de Datos
• Añadir, Eliminar y Ordenar Datos en una Base
• Localización de Registros
• Extracción de Registros

Tema 14. Criterior de selección y tablas

• Tablas de Hipótesis
• Aplicar varias Fórmulas a un Conjunto de Datos
• Resúmenes Estadísticos

Tema 15. Automatización de tareas

• Plantillas
• Macros

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BASE DE DATOS ACCESS

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

Desarrollar las habilidades necesarias para gestionar las bases de datos de manera que resuelvan los problemas complejos que le surjan, además de conocer herramientas avanzadas que supongan un ahorro de tiempo en el trabajo diario.

Contenidos del curso

Tema 1. Conceptos previos

• Qué es Access
• Qué es una base de datos
• Requisitos del sistema
• Entrar y salir de Access

Tema 2. Configuración de los parámetros

• Descripción de la ventana de la aplicación
• Uso de teclado o ratón
• El panel de tareas
• Modificar la forma de presentación de una barra de herramientas
• La ventana de la base de datos
• Cambiar el modo de visualización
• Modificar las propiedades de una base de datos

Tema 3. Trabajar con una base de datos existente

• Abrir una base de datos existente
• Creación de una base de datos
• Modificar un registro en una base de datos
• Guardar y cerrar una base de datos

Tema 4. La ayuda en Access

• Introducción
• La ayuda en Office
• El ayudante de Office
• Qué es esto

Tema 5. Nociones básicas en un gestor de bases de datos

• Bases de datos relacionales. Tablas
• Campos: tipos y aplicación
• Registros
• Campos clave

Tema 6. Manejo básico de bases de datos en Access

• Diseñar y planificar una base de datos
• Crear y guardar una tabla con campos y atributos
• Asistente para la creación de tablas
• Introducir o eliminar datos en una tabla
• Modificar los atributos de presentación de una tabla
• Modificar los atributos de los campos

Tema 7. Visualización de los datos introducidos

• Visualización de todos los registros completos o seleccionando campos
• Movernos por una tabla y seleccionar registros
• Búsquedas según valor de campo
• Reemplazo de datos
• Impresión

Tema 8. Ordenación de una base de datos

• Creación de una base de datos ordenada
• Criterios de ordenación
• Problemática de las bases de datos ordenadas
• Relación entre tablas
• Tipos de relaciones
• Cómo podemos crear una relación
• Integridad referencial

Tema 9. Conceptos previos

• Qué son las consultas
• Cuándo se utilizan las consultas
• Tipos de consultas
• Propiedades de las consultas

Tema 10. Operaciones básicas

• Crear una consulta simple
• Asistente para consultas
• Guardar una consulta
• Importar y exportar consultas

Tema 11. Cómo afinar consultas

• Parámetros utilizados en la consulta de selección
• Añadir o eliminar campos de consulta
• Consultas de tablas de referencias cruzadas
• Consultas de acción
• Consultas de parámetros
• Utilizar consultas para realizar operaciones matemáticas

Tema 12. Creación de formularios

• Qué es un formulario
• Abrir y cerrar un formulario
• Crear un formulario sencillo
• Introducir datos en la base utilizando formularios
• Los controles del formulario
• Cambiar colocación de objetos en presentación del formulario
• Propiedades del formulario

Tema 13. Modificación del diseño del formulario

• Dar formato al texto
• Personalización de un formulario
• Cambiar el color de fondo en el diseño de un formulario
• Formularios con gráficos
• Secciones

Tema 14. Subformularios v expresiones en formularios

• Qué es
• Creación de un subformulario
• Qué son las expresiones
• El uso de las expresiones
• Añadir número de página
• Cálculos aritméticos
• Calcular el total en un grupo de registro

Tema 15. Creación de informes

• Qué son los informes. Estudio previo y creación
• Abrir, cerrar y guardar un informe
• Modificar informes
• Crear y personalizar encabezados y pies de página
• Ordenación, agrupación y clasificación de datos
• Informes a partir de varias bases de datos
• Etiquetas

Tema 16. Las herramientas de Access

• Eliminación de elementos de una base de datos y renombrado
• Sistemas de protección de datos
• Formatos para las tablas
• Importar y exportar tablas
• Vista preliminar

Tema 17. Macros en Access

• Creación de una macro
• Agregar acciones y establecer argumentos
• Ejecución y modificación de macros

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RENTA Y PATRIMONIO

Modalidad On line

Duración 40 horas

Contenidos del curso

Tema 1. Impuesto sobre la renta

• Impuesto sobre la renta de las personas físicas
• Ámbito de aplicación
• Hecho imponible
• Rentas Exentas
• No obligados a declarar
• Periodo impositivo y devengo del IRPF

Tema 2. Rendimiento del trabajo

• Rendimientos íntegros del trabajo
• Reducciones sobre los rendimientos íntegros
• Gastos deducibles
• Consideración fiscal de las dietas
  • Gastos de locomoción
  • Gastos de manutención y estancia

Tema 3. Rendimiento de capital

• Rendimientos del capital inmobiliario
• Rendimientos íntegros del capital inmobiliario
• Gastos deducibles
• Reducciones
  • Rendimiento mínimo en caso de parentesco
• Rendimientos del capital mobiliario
• Rendimientos íntegros
• Gastos deducibles

Tema 4. Rendimientos actividades económicas

• Estimación directa normal
  • Ingresos computables
  • Gastos deducibles
• Estimación directa simplificada
  • Determinación del rendimiento neto reducido
• Estimación objetiva
  • Ámbito de aplicación

Tema 5. Ganancia y pérdida patrimonial

• Cálculo de las ganancias y pérdidas patrimoniales
  • Transmisiones onerosas y lucrativas
• Restantes variaciones patrimoniales
• Determinación del importe de la ganancia o pérdida patrimonial. Reglas especiales
  • Acciones admitidas a negociación en mercados secundarios oficiales (con cotización) definidos en la Directiva 93/22/CEE
  • Acciones y participaciones no admitidas a negociación en mercados secundarios oficiales definidos en la Directiva e3/22/CEE
  • Separación de socios o disolución de sociedades
  • Participaciones en instituciones de inversión colectiva (fondos de inversión)
  • Indemnizaciones o capitales asegurados por siniestros en elementos patrimoniales
  • Beneficios por reinversión en los supuestos de transmisión de vivienda habitual

Tema 6. Imputación de rentas inmobiliarias

• Requisitos de la imputación de rentas inmobiliarias
  • Importe de la renta imputada
• Entidades en régimen de atribución de rentas
• Parte general de la base imponible
• Parte especial de la base imponible
  • Compensación en tributación conjunta

Tema 7. Mínimo personal y familiar

• Mínimo personal
• Mínimo familiar (por descendientes)
• Base liquidable general
• Base liquidable especial
  • Compensación de bases liquidables

Tema 8. Cuota integra

• Introducción
• Deducción por inversión en vivienda habitual
  • Adquisición y rehabilitación de vivienda habitual
• Constitución de depósitos o cuentas vivienda
• Deducciones en actividades económicas
• Deducciones por donativos
• Deducción por rentas obtenidas en Ceuta o Melilla
• Deducción por actuaciones para la protección y difusión del patrimonio histórico
• Español y de las Ciudades, conjuntos y bienes declarados patrimonio mundial
• Deducción por cuenta ahorro-empresa
• Deducciones propias de las comunidades autónomas
• Deducción por doble imposición de dividendos
• Deducción por doble imposición internacional
• Deducción por maternidad
• Deducción complementaria por arrendamiento de vivienda habitual
• Los pagos a cuenta
• Retenciones e ingresos a cuenta
• Obligados a retener o ingresar a cuenta

Tema 9. Impuesto sobre el patrimonio

• Ámbito de aplicación
• Obligación de declarar
• Obligación de contribuir
• Hecho imponible
• Bienes y derechos exentos
• Atribución de patrimonio
• Imputación de elementos patrimoniales
• Base imponible
• Valoración de bienes y derechos
• Valoración de deudas
• La base liquidable
• Cuota integra
  • Límite de la cuota integra
• Cuota líquida

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SECRETARIADO Y OTROS TRABAJOS AUXILIARES DE OFICINA

Modalidad On line

Duración 50 horas

Objetivos

Aprender las nociones básicas relacionadas con las funciones de un/a secretaria/o y relacionadas con los trabajos auxiliares en una oficina.

Objetivos específicos

Conocer los distintos tipos de comunicación: telefónica, presencial y escrita para saber utilizarla.

Rellenar y redactar distintos documentos: oficiales, bancarios, de organización…

Analizar las técnicas aplicadas a la correspondencia comercial.

Utilizar aplicaciones como Word y Excel que facilitan el trabajo de un secretario/a.

Planificar eventos y horarios, expresar planes futuros, retrasos…

Pedir una cita, consultar la agenda.

Saber conversar telefónicamente.

Conocer el protocolo para recibir a una persona.

Contenidos del curso

Tema 1. Actitudes, funciones y tareas de un secretario/a

• Funciones del departamento de secretariado
  • Ventajas
  • Inconvenientes
  • Funciones del departamento de Secretariado
• Funciones del secretariado personal de dirección
• Formación básica del secretariado de dirección
  • Formación académica básica
  • Actitudes positivas y habilidades necesarias
  • Condiciones de trabajo
• Tipos de Servicios
  • Secretariado del área económica
  • Departamento Financiero
  • Departamento Contable
  • Departamento Administrativo
  • Secretariado del área productiva
  • Secretariado del área científica
  • Secretariado en la Administración Pública

Tema 2. Técnicas de secretariado

• Código deontológico del secretario/a
  • Principios de carácter general
  • Obligaciones del secreto profesional
  • Obligaciones con la empresa
  • Obligaciones con los compañeros
  • Otros códigos deontológico de la profesión
• Organización de la agenda de trabajo
  • La agenda de trabajo
  • Existen varios tipos de agenda
  • Partes mínimas de una agenda
  • Agendas que usa la secretaria
  • Gestión de la agenda del jefe
  • Planificación diaria, mensual y anual
• Organización de eventos
  • Tipos de eventos y su organización
• Recursos en los eventos corporativos
  • Recursos técnicos
  • Recursos económicos
  • Otros recursos
  • La documentación en los eventos
    • Convocatoria de evento
    • La imagen de la empresa
  • Las reuniones
    • Concepto, elementos y fundamento de las reuniones
      • Sujetos
      • Objeto
      • Tiempo
      • Lugar
  • Objetivo y temática de las reuniones
  • Tipología de las reuniones
    • Según el número de participantes
    • Según su frecuencia
    • Según su contenido o temática
  • ¿Cómo se organiza una reunión?
    • Planificación
    • Preparación
    • Ejecución
    • Resumen, registro y evaluación

Tema 3. La Comunicación Telefonica. Presencias y escrita

• Introducción
• Elementos de la comunicación
• El proceso de la comunicación
• Tipos de comunicación
• La comunicación verbal y la comunicación escrita
• La comunicación no verbal
• La comunicación de masas
• Barreras de comunicación
  • Obstáculos semánticos
  • Obstáculos físicos
  • Obstáculos psicológicos
• La comunicación oral y sus técnicas
  • Situación de la comunicación
  • El mensaje
  • Estrategias de exposición
  • Actitudes del/os receptor/es
  • Estrategias de comunicación asertiva
• La comunicación no verbal

Tema 4. Técnicas Administrativas

• La correspondencia en la empresa
• La correspondencia de los negocios
• Modelo de cartas de pedido
• Modelos de carta de reclamación
• Modelos de carta contabilidad y banca
• Modelos de circulares Modelos de informes personales
• Modelos de cartas de cobro

Tema 5. El archivo y la gestión de documentos

• Introducción
• El archivo y sus tipos
• Clasificación de los archivos
  • El archivo activo
  • El archivo semiactivo
  • El archivo inactivo
  • El archivo central
  • Los archivos descentralizados
  • El archivo informático
• Clasificación y codificación documental
  • La Clasificación Alfabética
  • La Clasificación Numérica
    • El empleo de colores
    • El procedimiento de la cifra Terminal
• Otras clasificaciones
  • Clasificación geográfica
  • Clasificación temática
  • Clasificación decimal
  • Clasificación cronológica
• Medios materiales de archivo
• Instalaciones de archivo
  • Accesorios de soporte y conservación
• Organización del archivo
• Los archivos activos
• Los archivos semiactivos
• El archivo inactivo

Tema 6. Ofimática: Utilidades para el secretariado- procesador de textos Word

• Tablas: creación, edición y eliminación de tablas
  • Creación de tablas
    • Menú tabla
  • Seleccionar, insertar y eliminar: filas, columnas o celdas
  • Barra de herramientas tablas y bordes
  • Fórmulas
  • Más opciones
• Uso de plantillas y formularios
  • Plantillas
    • Crear plantillas a partir de documentos Word
    • Crear documentos con ayuda del asistente
• Formularios
  • Tipos de formularios
• Combinación de correspondencia
  • Cartas
  • Sobres
  • Etiquetas

Tema 7. Ofimática: utilidades para el secretariado- hoja de cálculo Excel

• Sintaxis de las fórmulas
• Operadores de cálculo de las fórmulas
  • Orden en que Microsoft Excel ejecuta las operaciones en las fórmulas:
• Funciones
• Categorías de las funciones
  • Financieras
  • Fecha y hora
  • Matemáticas y trigonométricas
  • Estadísticas
  • Búsqueda y referencia
  • Base de datos
  • Texto
  • Lógicas
  • Información
• Gestión de datos – base de datos
  • Introducción
  • Creación de base de datos
  • Búsqueda de datos
  • Ordenar datos
  • Filtros avanzados
  • Tablas dinámicas
• Modelos de cartas

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TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS DE OFICINA

Modalidad On line

Duración 80 horas

Contenidos del curso

Tema 1. Estructura v organización interna de la empresa

• Las personas en la organización de la empresa
• La estructura organizativa en la empresa
• Mecanismos de coordinación en las empresas
• La departamentalización en la empresa
  • Enfoque interno
  • Enfoque externo
• Relaciones interdepartamentales e interdepartamentales
• Principales estructuras organizativas

Tema 2. Documentos e impresos en la empresa

• Ordenación y archivo de los documentos en la empresa
  • La necesidad práctica de ordenar los documentos
  • El concepto de archivo
  • Finalidad e importancia de los archivos
  • Los sistemas para la organización de archivos
    • Requisitos para la creación del archivo
    • Requisitos para la organización del archivo
    • Requisitos para el funcionamiento del archivo
• Normas de conservación de documento
• Normas de conservación de los documentos internos organizativas
  • Normas de conservación de los libros oficiales exigidos por el código de comercio
  • Normas de conservación de la documentación mercantil
  • Normas de conservación de la documentación socio laboral
• Ordenación y clasificación de los documentos
• La destrucción de documentos
• Material y sistemas de archivos de documentos y expedientes
  • La formación de expedientes
  • Tipos de carpetas
  • El uso de colores
  • Mobiliario para archivos y expedientes
  • Ficheros y fichas
  • Instalaciones y medidas de seguridad

Tema 3. Documentos relacionados con la compraventa

• Introducción
• El pedido
• El albarán o nota de entrega
• La factura
  • Forma de las facturas
    • Requisitos generales
    • Requisitos particulares
  • Supuestos especiales
  • Emisión de ticket o vales numerados (documentos sustitutivos)
  • Documentos equivalentes a las facturas
    • Personas o entidades que sean sujetos pasivos del iva por inversión del sujeto pasivo (en el supuesto, por ejemplo, de empresarios o profesionales para quienes se realicen operaciones sujetas a gravamen cuando las mismas se efectúen por personas o entidad.
    • Compras a sujetos pasivos acogidos al régimen especial de agricultura, ganadería y pesca:
  • Expedición, copias y conservación de las facturas
    • Plazo de emisión y envió de las facturas o documentos equivalentes
      • Duplicados de facturas
      • Conservación de las facturas
  • Rectificación de las facturas
  • Emisión de facturas por vía telemática
  • Obligaciones contables: Registro de las facturas
    • El libro-registro de facturas emitidas
    • El libro-registro de facturas recibidas
    • El libro-registro de bienes de inversión
    • Libro-registro de determinadas operaciones intracomunitarias
    • Forma de llevar los libros
    • Plazos para las anotaciones en los libros
    • Rectificación de las anotaciones contables
    • Obligaciones en los regímenes especiales
  • Los gastos suplidos
  • Los descuentos
• El impuesto sobre el Valor Añadido
  • Concepto
  • Operaciones no sujetas al IVA
  • Operaciones exentas de IVA
  • Sujeto pasivo
  • La base imponible
  • Tipo impositivo
  • El recargo de equivalencia
  • Elaboración de facturas con los distintos tipos de IVA

Tema 4. Documentos relacionados con la tesorería

• El recibo
• La letra de cambio
  • Introducción
  • Concepto y características
• Elementos personales
  • Personas que intervienen necesariamente
  • Personas que pueden intervenir en la letra de cambio
• Elementos formales de la letra de cambio
• Elementos de la obligación
  • Un mandato puro y simple de pagar una suma en euros o en moneda extranjera convertible admitida a cotización oficial
  • Indicación del vencimiento salvo que sea pagadera a la vista
  • Lugar donde ha de efectuarse el pago
• Cláusulas cambiarias potestativas
• Las declaraciones cambiarias
• La aceptación de la letra de cambio
  • La aceptación de la letra de cambio requiere:
  • Forma de efectuar la presentación
  • Efectos de la no presentación de la letra a su aceptación
  • Efectos de la presentación de la letra a su aceptación
• Acciones legales para el cobro de una letra impagada
• Antes del ejercicio de las mismas deberán cumplimentarse los siguientes pasos:
• El endoso
  • Concepto
  • Clases de endoso
• El aval
• El descuento de la letra de cambio
• El cheque
• El pagaré

Tema 5. Los libros de los empresarios

• Libros obligatorios y facultativos
  • Introducción
  • Libros obligatorios
  • Libros facultativos
• Forma de llevar los libros: Conservación, comunicación y exhibición
  • Forma de llevar los libros
  • Conservación de los libros
  • Comunicación y exhibición de los libros
  • Requisitos externos: la legalización
• Fundamentos contables
  • Introducción
    • La cuenta
    • El método de la partida doble
    • Las cuentas anuales
  • El Plan General de Contabilidad
    • Los principios contables
    • El cuadro de cuentas
    • Definiciones y relaciones contables
    • Las cuentas anuales
    • Las normas de valoración
• El proceso contable

Tema 6. Documentos relacionados con la administración de personal

• El contrato de trabajo
  • Concepto, elementos y contenido
    • Concepto
    • Características del contrato de trabajo
    • Elementos del contrato
  • Diferencias con otras figuras afines
  • Exclusiones
  • Relaciones laborales especiales
• Tipos de contratos de trabajo
  • Contrato de duración indefinida
    • Contrato de trabajo ordinario
    • Contratos de fomento de la contratación indefinida y de fomento de trabajadores minusválidos
  • Contratos de trabajos temporales
    • Contratos de duración determinada del artículo 15 del Estatuto de los trabajadores
    • Contratos formativos
  • Contratos de trabajo mixtos
    • Contrato a tiempo parcial ordinario
    • Contrato por jubilación parcial (temporal) y contrato de relevo (temporal)
  • Contratos de sustitución por anticipación de la edad de jubilación
  • Contratos de trabajo a domicilio
• Libros obligatorios: Libro de matrícula de personal y libros de visitas
  • El libro de matricula
  • El libro de visitas
• Afiliación de trabajadores a la Seguridad Social: Altas, bajas y variación de datos
  • Afiliación obligatoria
  • Procedimiento
  • Altas, bajas y variación de datos
• Anotaciones en el libro de matrícula
• El recibo de salarios
  • Concepto y normativa legal
  • Modelo oficial y contenido
  • Liquidación y conservación
  • El pago del salario
  • El recibo de finiquito
  • Estructura general del recibo de salarios
  • El período de liquidación
  • Devengos
• Deducciones
  • Por cargas fiscales y de seguridad social
  • Deducciones de cantidades anticipadas
  • Deducción de cantidades percibidas de terceros
  • Deducciones de carácter sindical
  • Deducción por razón de indemnización por daños
  • Deducción por razón de embargo
  • Deducción por pagos indebidos
  • Deducción del valor de los productos recibidos en especie
  • Deducción por ausencias no justificadas
  • Deducción por sanción disciplinaria
  • Deducción en caso de huelga o cierre patronal
  • Contingencias protegibles
  • Tipos de cotización en el régimen general de la seguridad social (rgss)
  • Tipo para contingencias comunes
  • Tipo para desempleo
  • Tipo para el fogosa
  • Tipo para formación profesional
  • Tipo para horas extraordinarias
  • Tipo para contingencias profesionales (at y ep)
  • Bonificaciones
  • Reducciones
  • Recargos
  • Infracciones y sanciones
  • El pago delegado en el rgss
  • Obligaciones tributarias con hacienda: retenciones e ingresos a cuenta
  • Rentas sujetas a retención
  • La declaración de retenciones (modelo 110)
  • El resumen anual de retenciones (modelo 190)
  • Certificado de retenciones e ingresos a cuenta
  • Retenciones, ingresos a cuenta y autoliquidación del irpf
  • Infracciones y sanciones
  • Pactos nulos
  • El boletín de cotización (modelo tc-1)
  • La relación nominal de trabajadores (modelo tc-2)
  • Liquidación de cuotas abreviada (modelo tc-2 y tc-2/1, abreviado incluido en el modelo tc-1):

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TÉCNICO EN NÓMINAS, FINIQUITOS Y SEGUROS SOCIALES

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

Este manual surge por la necesidad de reflejar al alumno interesado los conceptos básicos de la seguridad social y las nóminas.
Este manual, explica de manera detenida las relaciones de un empresario y un trabajador con los organismos de seguridad Social y el Instituto Nacional de Empleo.

Es por tanto una herramienta para empresarios y trabajadores por igual, sabiendo desde interpretar y hacer una nómina hasta la relación de contratos más favorables para un empresario según las circunstancias de la producción y los objetivos de la misma. Con este manual el alumno tendrá una amplia y clara visión de un tema muy importante y activo en el día a día de cualquier persona.

Contenidos del curso

Tema 1. El sistema de la seguridad social

Tema 2. Los elementos de cotización

Tema 3. Acción protectora de la seguridad social

Tema 4. «Nominas»

Tema 5. «El contrato de Trabajo»

Tema 6. «La extinción del contrato de Trabajo»

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TÉCNICAS ADMINISTRACIÓN COMERCIAL

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

Este manual tiene como objetivo principal saber reconocer las necesidades de archivo de una empresa y las posibles soluciones que se le pueden dar a estas necesidades. Al mismo tiempo pretende conseguir que el alumno identifique, tanto físicamente como en su casuística legal, cada uno de los medios de pago y de los documentos administrativos que recibe o emite la empresa.

En particular son objetivos de este manual:

• Reconocer los tipos de organización empresarial y en concreto la organización e interacción del departamento comercial con los demás departamentos.
• Reconocer los criterios básicos a partir de los cuales se diseña un departamento Comercial.
• Reconocer las diferentes causas de la existencia de archivos documentales en la empresa.
• Poder establecer un análisis de las necesidades de archivo de una empresa y compararlas con el coste de las mismas.
• Identificar el ciclo de documentación administrativa que se genera en la empresa y en particular en el departamento comercial.
• Conocer los datos que obligatoriamente deben de incluirse en estos documentos.
• Reconocer la diferencia entre orden de pedido, albarán y factura.
• Conocer los medios de pago más habituales y su soporte físico.
• Saber diferenciar entre la letra de cambio, el cheque y el pagaré.
• Conocer el soporte físico de cada uno de los mismos.
• Interpretar la casuística legal más importante de cada una de estas figuras, en cada uno de los casos.

Contenidos del curso

Tema 1. Introducción

• Tipos de organización empresarial
• Importancia del departamento comercial dentro de la organización empresarial

Tema 2. La importancia de los archivos en la empresa

• La necesidad de los archivos. Clases de archivos
• La gestión informatizada de los archivos

Tema 3. Ciclo administrativo de un periodo v documentación soporte

• El ciclo
• Orden de pedido
• Albarán
• Factura
• Ejemplo de orden de pedido
• ¿Quién tiene la obligación de facturar?

Tema 4. Las distintas formas de cobro y pago

• El cheque
  • Concepto
  • Elementos del cheque
  • Clases de cheques
  • Ejemplo de cheque cruzado
  • Modos de girar un cheque
  • Efectos que produce el pago del cheque
  • Efectos que produce el impago del cheque
• La letra de cambio
  • Introducción
  • ¿Qué es la letra de cambio?
  • Personas que intervienen en una letra de cambio
  • Aceptación de la letra
  • Circulación de la letra
  • El aval cambiario
  • El pago de la letra de cambio
  • Acción de regreso en la relación cambiaria
  • Otros requisitos, situaciones y cláusulas relativos a la letra de cambio
• Situaciones especiales
• El pagaré
  • Introducción
  • Requisitos formales del pagaré
  • Personas que intervienen en el pagaré
  • Diferencias entre la letra de cambio y el pagaré
  • ¿Qué se entiende por efectos a cobrar?
• Conclusiones

Tema 5. Ejemplos de documentos

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NUEVO PLAN GENERAL CONTABLE

Modalidad On line

Duración 30 horas

Objetivos

Con el presente curso se actualiza los conocimientos contables basados en el Nuevo Plan General Contable.

Contenidos del curso

Tema 1. Introducción

• PGC de Pymes
• Criterios específicos para Micropymes
• Nuevo PGC – Régimen General

Tema 2. Marco Conceptual De La Contabilidad

• Cuentas anuales, imagen fiel
• Requisitos de la información a incluir en las cuentas anuales
• Principios contables
• Elementos de las cuentas contables
• Criterios de registro o reconocimiento contable de los elementos de las cuentas anuales
• Criterios de valoración

Tema 3. Normas De Registro y Valoración

• Desarrollo y principios contables
• Inmovilizado material
• Normas particulares sobre inmovilizada material
• Inversiones inmobiliarias
• Inmovilizado Tangible
• Normas particulares sobre inmovilizado intangible
• Activos no corrientes y grupos enajenables de elementos, mantenidos para la venta
• Arrendamiento y otras operaciones de naturaleza similar
• Elementos financieros
• Existencias
• Moneda extranjera
• lVA, lGlC y otros impuestos
• Impuestos sobre beneficios
• Ingresos por venta y prestación de servicios
• Provisiones y contingencias
• Pasivos por retribuciones a largo plazo al personal
• Transacciones con pagos basados en instrumentos de patrimonio
• Subvenciones, donaciones y legados recibidos
• Combinaciones de negocios
• Negaciones de negocios
• Operaciones entre empresas del grupo
• Cambios de criterios contables, errores y estimaciones contables
• Hechos posteriores al cierre

Tema 4. Cuentas anuales

• Activo
• Pasivo
• Pérdidas y ganancias

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COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

El presente manual tiene una finalidad práctica: constituirse como material de consulta rápida para todos aquellos que busquen mejorar la comunicación en las organizaciones donde desempeñan su actividad profesional. Se trata de organizar una Gestión en la Comunicación y darle el valor gue se merece.

Gestionar la comunicación implica definir un conjunto de acciones y procedimientos mediante los cuales se despliegan una variedad de recursos comunicativos para apoyar la labor de las organizaciones.

A través de la Gestión en la Comunicación se facilita el despliegue de todo el aparato comunicacional destinado al personal con el objeto de:

• Promover la comunicación entre los miembros.
• Facilitar la integración entre las realizaciones personales y las institucionales.
• Reducir los focos de conflicto interno a partir del fortalecimiento de la cohesión de los miembros.
• Contribuir a la creación de espacios de información, participación y opinión.

No hay que olvidar que la Comunicación Interna de toda organización está inmersa en la Cultura Organizacional. Es decir, por el conjunto de valores, referencias, hábitos, ritos, signos etc. Que fundamentan la concepción que la organización tiene de sí misma. Esta cultura se debe tomar como punto de partida y marco para la implementación de una gestión ya que condiciona la comunicación.

Del mismo modo, el Liderazgo es de importancia para cualquier área; sí se aplica en el ámbito laboral, se puede lograr que los empleados se motiven, se esfuercen por tener un mejor desempeño en su trabajo. Una persona satisfecha que estima su trabajo, lo transmite y disfruta de atender a sus clientes; si eso no es posible, al menos lo intentará. El liderazgo consiste fundamentalmente en mantener culturas y valores corporativos que conduzcan a un alto desempeño, por tal motivo se debe pensar ¿qué puede hacer para estimular a los individuos y a los grupos a dar lo mejor de ellos mismos?, en tal forma que favorezca tanto los intereses de la organización como los suyos propios.

Hay que motivar a los empleados a través de un liderazgo definido «para que quieran» y «para que puedan» desempeñar satisfactoriamente su trabajo. El Liderazgo es parte importante en el logro de la eficiencia empresarial, debido a que se ha descubierto que la calidad de los servicios depende en gran parte de la persona que los guía y los brinda.

Contenidos del curso

Tema 1. «La Función Comunicadora»

• La comunicación como condición para la Gestión eficaz
• Comunicación con el cliente interno y con el cliente externo
• Cómo superar las Barreras de comunicación
• Destrezas de Comunicación: cómo transmitir con Eficacia. Cómo crear los Cauces para la Comunicación Ascendente
• Como potenciar las destrezas de escucha y de información de retorno. La retroalimentación: el Feedack Ascendente

Tema 2. «La Comunicación en el grupo de trabajo dentro de la Organización»

• Flujos de comunicación en la Empresa
• ¿Cómo Elaborar un Plan de Mejora de la Comunicación?
• Las entrevistas y sus Estrategias
• Las reuníones como instrumentos de mejora de la información

Tema 3. «Afrontar con éxito las situaciones más problemáticas

• Saber informar
• Saber dar instrucciones, persuadir y convencer
• Saber utilizar con eficacia la información escrita
• Saber criticar constructivamente: asertividad
• Actitudes y Técnicas para Afrontar Conflictos
• Lo que mueve a las personas a que realicen actividades

Tema 4. «Las actitudes v los estilos de Dirección»

• Los diferentes estilos de dirección
• ¿Por qué se dan estos diferentes estilos?
• ¿Cuál es el mejor estilo?
• Auto diagnóstico del propio estilo de mando

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GESTIÓN INMOBILIARIA INFORMATIZADA: PRESTO

Modalidad On line

Duración 50 horas

Objetivos

Que el alumno sea capaz de realizar presupuestos, cuadros de precios, catálogos y obras de construcción, incluyendo de forma integrada la gestión de mediciones, precios, seguridad y salud, calidad, planificación, compras y control de costes.

Contenidos del curso

Tema 1. «Presupuestos»

• Creación de una obra nueva
• Creación de capítulos y partidas
• Referencias
• Copia de conceptos
• Descompuestos
• Añadir textos
• Arrastrar-copiar datos de otros proyectos
• Desplazamientos
• Descomponer partidas
• Ayuda a la introducción de datos
• Costes indirectos
• Filtros

Tema 2. «Mediciones»

• Crear líneas de medición
• Plantillas
• Insertar un subtotal

Tema 3. «Certificaciones»

• Crear líneas de certificación
• Certificar por porcentaje
• Primera certificación
• Segunda certificación
• Certificar una cantidad alzada
• Resultados de la certificación

Tema 4. «Compras»

• Subcontratas
• Asociar contratos a conceptos
• Calcular los recursos
• Ver los contratos
• Modificar suministros de los contratos
• Asignar proveedores a contratos
• Introducir los precios ofertados por los proveedores
• Elección del proveedor
• Calcular proveedores y agenda e imprimir contratos
• Preparar el pedido

Tema 5. «Control»

• Pedidos
• Anotar la entrega de un pedido
• Agenda
• Anotar los suministros facturados
• IVA y retenciones
• Vencimientos
• Pagos y cobros en un vencimiento
• Resultados de control
• Proveedores y sus suministros
• Histórico de suministros

Tema 6. «Informes»

• Creación de informes
• Diseño de la cabecera
• Numerador de páginas
• Configuración de los conceptos
• Insertar un control calculado
• Dar formato a un control numérico
• Añadir una sección «fin elemento» para incluir varías firmas
• Seleccionar los conceptos cuyo importe sea mayor que un número dado
• Hacer una copia de un informe predefinido
• Insertar un logotipo en la cabecera del informe
• Crear un rótulo
• Eliminar el código de los conceptos
• Reordenación de textos
• Cambiar el color del resumen
• Guardar los cambios

Tema. 7 «CAD»

• ¿Qué es y para qué sirve CAD?
• Empezando a trabajar con Presto CAD
• Vistas
• Escoger las capas a medir
• Definir zonas
• Medir líneas continuas
• Descontar los vanos
• Medir el aislamiento acústico de la losa
• Medir un muro sin eje dibujado
• Medir el piso de madera
• Medir el zócalo
• Conteo de los aparatos sanitarios
• Medición de muros automática
• Descontar Vanos
• Medición automática de parámetros verticales
• Medición automática de mecanismos eléctricos

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GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

Modalidad On line

Duración 50 horas

Objetivos

Este manual pretende ser una guía para aquellos que quieran acceder al ámbito de la Estimulación Temprana, especialmente para aquellos profesionales que están en contacto con el mundo infantil.

En las páginas siguientes encontrarán los principales conceptos, modelos y enfoques prácticos sobre lo que significa la estimulación temprana y su aplicación práctica en niños de 0 a 6 años. Todo ello desde una perspectiva globalizada, es decir, desde el desarrollo global del niño y todas sus capacidades, aptitudes y motivaciones.

Por otra parte, conocerán el revolucionario método de estimulación de la inteligencia de Glenn Doman, así como un programa de inteligencio emocional basado en las teorías de Daníel Goleman.

Lo que vamos a pretender con esta guía es aprender a conocer el desarrollo infantil y potenciar un desarrollo armonioso de los niños.

Contenidos del curso

Tema 1. Plan de Calidad. Nuevas Estrategias para la Sanidad Andaluza

• Introducción
• Líneas Estratégicas de Calidad
• Estructura y Organización del Trabajo
  • Plan de Trabajo
  • Productos
• Línea de Desarrollo para Profesionales
  • Introducción
  • Características
  • Aspectos fundamentales
  • Sistemática de Trabajo
  • Metodología de Trabajo
  • Objetivos de la Línea de Desarrollo de Profesionales
• Línea Estratégica de Evaluación
  • Introducción
  • Objetivos de la Línea de Evaluación
• Líneas Estratégicas de Sistemas y Tecnologías de la Información
  • Objetivos de la Dirección estratégica digital
  • Resultados esperados de la Estrategia
• Líneas Estratégicas de Comunicación
  • Introducción
  • Objetivos públicos
  • Objetivos de la Líneas Estratégicas de Comunicación

Tema 2. Criterio de Calidad Total en Centros con Régimen Residencial para Personas Mayores

• Introducción
• Conceptos generales de calidad
• Evolución histórica
• El objetivo alcanzable: Ia calidad
• Calidad de proveedores y suministros
• Calidad en la prestación de los servicios
• Mecanismos de evaluación de la calidad
• Derechos del paciente y aspectos Éticos
  • Derecho a una asistencia personalizada
  • Participación del usuario en la asistencia
  • Respeto a los derechos personales
  • Conducta ética del centro
• Área de atención al usuario
  • Planificación de la atención al usuario
  • Información y tutela de los usuarios
  • Evaluación de la satisfacción del usuario
  • Asistencia psicosocial y ocupacional de los usuarios
  • Atención sanitaria a los usuarios
  • Atención diurna y estancias temporales
• Área de proceso asistencial
  • Evaluación inicial del usuario
  • Planificación de la asistencia
  • Prestación de la asistencia
  • Actuación ante casos de abuso o maltrato
• Educación de Usuarios y familiares
  • Evaluación de las necesidades educativas
  • Uso de recursos sanitarios
  • Educación sobre actividades sociales y de ocio
  • Responsabilidad en la estancia y asistencia
  • Características de la actividad educativa
• Estructura Física y Entorno. Mantenimiento Integral
  • Condiciones del entorno del centro
  • Condiciones de acceso y comunicación interna en el edificio residencial
  • Organización de las zonas residenciales y asistenciales
  • Condiciones de privacidad de los locales
  • Condiciones del confort
  • Condiciones de las instalaciones
• Mantenimiento integral y seguridad
  • Existencia de un servicio de mantenimiento integral y seguridad
  • Actividades de mantenimiento integral y seguridad
  • Actuación ante emergencias internas
  • Política de adquisición de bienes y equipos
• Área de Gestión y Mejora Continua de la Calidad
  • Plan estratégico de la Calidad
  • Evaluación y mejora de la Calidad asistencial

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INTELIGENCIA EMOCIONAL

Modalidad On line

Duración 100 horas

Objetivos

Iniciar a los docentes en el conocimiento del concepto, modelos, instrumentos de evaluación y tratamiento de la Inteligencia Emocional en el aula.

• Conocer y trabajar a nivel personal las prácticas en Inteligencia Emocional para poder trasladarlas posteriormente al aula con mayor destreza y facilidad.
• Conocer la importancia y transcendencia que el ejercicio de la Inteligencia Emocional puede tener en el aula; en la adaptación social y psicológica de los estudiantes, en su bienestar emocional, en sus logros académicos y su futuro laboral.
• Poner en práctica un programa de Inteligencia Emocional en las aulas y analizar sus resultados a corto plazo.

Contenidos del curso

Tema 1. «Conceptualización de inteligencia emocional»

• El origen de la inteligencia emocional
  • Componentes de las emociones
  • Las emociones en el aprendizaje
  • Aprendizaje cooperativo: ventajas académicas y afectivas
  • Técnicas de aprendizaje cooperativo

Tema 2. «Emociones. Inteligencia y educación emocional»

• El estallido emocional: la estructura del cerebro
  • El cerebro emocional
  • Entendiendo el miedo, la ira, la depresión, tristeza y apatía
  • Técnicas para el control emocional

Tema 3. «Modelos teóricos en inteligencia emocional»

• Los componentes de la motivación
  • Las claves de la motivación: autoestima, valores y afecto
  • Técnicas de auto motivación
  • Cómo motivar para el estudio y el aprendizaje
• La empatía
  • El lenguaje de los sentimientos y las emociones: tres herramientas para la empatía
  • El lenguaje no verbal
  • Las emociones primarias y secundarias
  • Técnicas de escucha empática
  • Escucha activa y asertividad

Tema 4. «Inteligencia emocional y rendimiento escolar»

Tema 5. «La educación emocional en educación infantil»

Tema 6. «La educación emocional en educación primaria”

Tema 7. «La educación emocional en educación secundaria»

Tema 8. «Los padres y los docentes, los primeros»

• La comunicación en el aprendizaje
  • Aprender a discutir
  • Los conflictos en el aula
  • Técnicas para manejar conflictos y negociaciones
  • Aprendiendo a emprender: responsabilidad compartida
  • Liderazgo

Tema 9. «Evaluación de la Inteligencia Emocional»

Tema 10. «Intervención en el aula»

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INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE STOCKS

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

Este manual surge por la necesidad de reflejar los conocimientos adecuados del subsistema de aprovisionamiento.

Además será importante conocer las distintas clases de almacenamiento teniendo en cuanta: la función que desempeñan y el plazo de entrega del producto.

Otro elemento importante que no se nos podrá escapar será, los costes asociados a la Gestión de Stocks como parte fundamental en el aparato operativo de la empresa.

Seguidamente, será necesario conocer los distintos modelos de gestión de almacenes, sobre todo teniendo en cuenta la cantidad de pedido.

Por último los alumnos conocerán las especificaciones básicas para conocer un almacenaje de calidad que permita diferenciar nuestros productos por su calidad.

Contenidos del curso

Tema 1. El subsistema de aprovisionamiento de la empresa

• Introducción
• Stock como objetos
• Como bienes económicos
  • Subfunciones del aprovisionamiento

Tema 2. Conceptos bases v clases de almacenes

• Introducción
• Atendiendo a la función que desempeña dentro de la empresa
  • Stocks de activo
  • Stocks de seguridad
  • Stocks sobrantes
  • Stocks de anticipación
  • Stocks medio
• Considerando el plazo de entrega nulo
  • Pedidos en cantidades y fechas fijas
  • Pedidos en cantidades fijas y en fechas variables
  • Pedidos en cantidades variables y fechas fijas
  • Pedidos en cantidades variables y fechas variables
  • Según la naturaleza física
• Clasificación de compras
  • Según los tipos de materias
  • Según las cantidades
  • Según la naturaleza de la inversión
  • En relación al tiempo de entrega
  • En relación al lugar de entrega
  • En relación a la modalidad de envió o entrega
  • En relación con los criterios de media
  • Según las condiciones de pago
• Según su valor monetario, a través del criterio ABC
  • Controlables
  • No controlables
• Volumen de pedido
• Política de gestión de existencias
• Calidad de almacenes

Tema 3. Los costes asociados a la gestión de almacenes

• Introducción
• El coste de adquisición del producto
• El coste de reaprovisionamiento
• El coste de almacenamiento
• Los costes de ruptura de los Stocks

Tema 4. Modelos de gestión de almacenes

• Modelos de gestión de almacenes

Tema 5. Especificaciones de calidad

• Especificaciones de la calidad
• Calidad del envase y del embalaje
• Control y verificación

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LIDERAR Y DIRIGIR UN EQUIPO

Modalidad On line

Duración 30 horas

Objetivos

El presente manual tiene una finalidad práctica: constituirse como material de consulta rápida para todos aquellos que busquen mejorar e implementar equipos de trabajo en sus organizaciones. Se trata de conocer y aplicar la dirección desde el liderazgo y constituir equipos de trabajo que satisfagan las necesidades de la empresa y de los propios colaboradores integrantes del equipo.

Así, el liderazgo se constituye de vital importancia para cualquier área; sí se aplica en el ámbito laboral se puede lograr que los empleados se motiven, se esfuercen por tener un mejor desempeño en su trabajo. Una persona satisfecha que estima su trabajo, lo transmite y disfruta de atender a sus clientes; si eso no es posible, al menos lo intentará. El liderazgo consiste fundamentalmente en mantener culturas y valores corporativos que conduzcan a un alto desempeño, por tal motivo se debe pensar ¿qué puede hacer para estimular a los individuos y a los grupos a dar lo mejor de ellos mismos?, en tal forma que favorezca tanto los intereses de la organización como los suyos propios.

Hay que motivar a los empleados a través de un liderazgo definido «para que quieran» y «para que puedan» desempeñar satisfactoriamente su trabajo. El liderazgo es parte importante en el logro de la eficiencia empresarial debido a que se ha descubierto que la calidad de los servicios depende, en gran parte, de la persona que los guía y los brinda.

Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de reducir costes llevaron a las empresas a pensar en los equipos como una forma de trabajo habitual.

Alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones modernas requiere talentos prácticamente imposibles de encontrar en un solo individuo.

Las nuevas estructuras de las organizaciones, más planas y con menos niveles jerárquicos, requieren una interacción mayor entre las personas, que sólo puede lograrse con una actitud cooperativa y no individualista.

Contenidos del curso

Tema 1. Mando versus Liderazgo

• Mandar versus liderazgo

Tema 2. Funciones y responsabilidades del mando

• Introducción
• Problemática derivada del tratamiento de las diferentes fases de desarrollo
  • Características
  • ¿Por qué fracasan los equipos?
  • Importancia de las comunicaciones

Tema 3. Aprendizaje de liderazgo

• Liderazgo
  • Definición de liderazgo
  • Importancia del liderazgo
  • Características de un líder
  • Otras consideraciones sobre el líder
  • Funciones del liderazgo
  • Estilos clásicos de liderazgo

Tema 4. Autoconocimiento y relación con uno mismo

• La aceptación de uno mismo
• Evitar el sentimiento de culpa
• No depender de los demás

Tema 5. Autorregulación de nuestros estados, impulsos y recursos internos

• Evitar la ira
• Evitar los encasillamientos
• Evitar las quejas y las críticas inútiles
• Reconocer los errores propios
• Afrontar la necesidad de cambio
• Persistir en la necesidad de cambiar

Tema 6. Aproximación a los sentimientos. Necesidades y preocupaciones de los demás

• Controlar los sentimientos
• Vivir en el presente
• Aceptar a los demás
• Vivir conscientemente

Tema 7. Introducción a las teorías de Motivación y el Liderazgo

• La motivación y el liderazgo
  • Teorías de la motivación
  • Teoría de la jerarquía de necesidades
  • La teoría de los factores de Herzberg
  • El modelo contingencial de motivación de Vroom
  • Huse y Bowditch
  • Teoría de la Expectativa
    • Clima organizacional
    • Lítwin y Stringer

Tema 8. Introducción al trabajo en equipo

• ¿Qué es un equipo de trabajo?
  • Introducción
  • Definición
  • Diferencias entre trabajar en grupos y en equipos
    • Procesos del grupo
    • Características de los equipos de trabajo
    • Condiciones que deben reunir los miembros del equipo
    • Factores que determinan la eficacia de los equipos de trabajo
    • Patrones de conducta de los líderes de equipo
    • ¿Cuándo utilizar los equipos de trabajo?
    • Cambios necesarios para una cultura de trabajo en equipo
  • Tipos de equipos
    • Espíritu de equipo
    • Facilidades para el trabajo en equipo

Tema 9. Introducción a la comunicación Interpersonal

• La comunicación
  • La intercomunicación personal
    • Capacidades de comunicación
    • Habilidades de presentación
• Habilidades para conseguir el equilibrio personal
  • Habilidades elementales
  • Habilidades avanzadas
  • Habilidades relacionadas con los sentimientos
  • Habilidades alternativas a la agresividad

Tema 10. Introducción al desarrollo de las competencias

• Requisitos
• Estrategias de participación
  • Propuestas de situación
  • «El Coaching efectivo»
    • Metas del Coaching efectivo
    • Beneficios del Coaching efectivo
    • ¿Qué quieren los empleados?
    • Estrategias del Coaching efectivo

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DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Modalidad On line

Duración 30 horas

Contenidos del curso

Tema 1: Las organizaciones, su estructura y naturaleza

• Concepto y estructura de las organizaciones
• Mecanismos de coordinación en las organizaciones
• Variables determinantes de la organización
• Grado de formalización de la organización
• Organización formal e informal

Tema 2: Gestión de los recursos humanos

• Introducción
• Funciones
• Funciones (II)

Tema 3: Planificación de recursos humanos

• Introducción
• La planificación de los recursos humanos y la planificación de la organización
• Fines de la planificación de los recursos humanos
• Etapas del proceso de la planificación de los recursos humanos
• Factores que influyen en la planificación de los recursos humanos
• Barreras
• Tendencias en la planificación de los recursos humanos

Tema 4: El análisis de puestos de trabajo

• Introducción
• Métodos estructurados de análisis de puesto de trabajo
• Descripción y especificación del puesto de trabajo

Tema 5: Cobertura de las necesidades de recursos humanos de la organización

• Introducción
• Reclutamiento de los recursos humanos
• Selección y orientación

Tema 6: Aumento del potencial humano y desarrollo del individuo

• Introducción
• Formación y perfeccionamiento

Tema 7: Gestión y planificación de la carrera profesional

• Introducción
• La carrera profesional

Tema 8: Evaluación de la actuación de los empleados

• Introducción
• Evaluación del rendimiento

Tema 9: Retribución y motivación de los empleados

• Introducción
• Retribución y motivación de los empleados

Tema 10: La gestión estratégica de los recursos humanos

• Introducción
• La gestión estratégica de los recursos humanos

Tema 11: Comunicaciones

• Introducción
• El proceso de la comunicación
• Funciones de la comunicación
• La comunicación en el ámbito organizativo

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TÉCNICAS DE RELAJACIÓN

Modalidad On line

Duración 30 horas

Objetivos

Este manual desea implementar su aportación en la adaptación, con criterios prácticos y sintetizadores, de las técnicas de relajación más investigadas y conocidas, y su aplicación en el ámbito profesional y personal.

Se trata de una versión modernizada de una técnica clásica, simple y tradicional de relajación ante el estrés, la ansiedad y la tensión que tantos perjuicios están aportando a nuestra sociedad actual, tanto para los adultos como para los niños. Así, la tensión está ejerciendo un efecto negativo sobre nuestras vidas generando un grave daño tanto físico como mental que nos aleja del disfrute y de la adaptación de nuestras propias vidas.

De esta forma, el objetivo de este manual se centra en el aprendizaje para que las personas puedan reducir sus niveles de tensión a través de un procedimiento denominado relajación, aún cuando, en muchos casos, los factores o los acontecimientos cotidianos que producen estrés aún persistan.

Podemos llegar a la conclusión que los procedimientos de relajación y su aplicación de forma habitual son útiles en la prevención y recuperación de enfermedades orgánicas y en la reducción del insomnio y desequilibrios emocionales en los que nos hallamos inmersos en esta sociedad de vértigo.

Por todo ello, este manual pueda cumplir una importante función profesional y social.

Contenidos del curso

Tema 1. Introducción

• Introducción
• La Psicología del Masaje
• Historia de la Relajación
• Técnicas básicas de Relajación
• Procedimiento
• La Respiración
• ¿Cómo llevar a cabo la relajación?
  • El esquema corporal
  • El control tónico
  • El control postural
  • El control respiratorio
  • La lateralización
  • La estructuración espacio temporal

Tema 2. Principios del control físico

• Contracturas inconscientes
• Influencia negativa en el rendimiento vital
  • Introducción
  • Resultado
  • Conclusión
• Demostración experimental
• Entrenamiento en control del tono muscular
• Relajación y movimiento. Aumento de la conciencia corporal
  • Relajación, positiva energía
  • Respiración paisaje
  • Relajación y movimiento consciente
  • Tai Chi como experiencia corporal de relajación y de aprendizaje
    • Algunos Beneficios de la práctica del Tai Chi:
  • Toma de conciencia de tu propio cuerpo
• Relajación y descanso profundo
• Relajación en situaciones límites
• Práctica. Aplicaciones. Relajación autónoma
  • Introducción
  • Tipos de relajación

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TÉCNICA DE DINÁMICAS DE GRUPO

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

Este manual tiene como finalidad la implementación de técnicas de comunicación, sus flujos, así como de la comunicación no verbal. Asimismo, se profundizará en la Asertividad como potenciación de la comunicación para mejorar el clima laboral y el trabajo en equipo y el uso del tiempo en la actividad laboral, reduciendo el impacto de los «ladrones de tiempo» en el desarrollo de la actividad del trabajo en equipo. Así, los alumnos conocerán técnicas grupales y de coordinación de equipos de trabajo como elementos esenciales para la rentabilización de su trabajo y la mejora de la calidad de vida profesional y personal.

Así mismo, conciencia de las ventajas que las dinámicas de trabajo en grupo y la configuración de equipos de trabajo proyecta sobre la actividad laboral, evitando sumergirse en cuadros de frustraciones y tensiones emocionales que redundan en la persona con patologías negativas para su desarrollo personal y su éxito profesional. Para ello esta guía didáctica:

Facilita la adquisición, desarrollo e implementación de técnicas que nos permitan incrementar la racionalización del uso del tiempo de forma que podamos realizar un trabajo altamente eficaz y en equipo.

Fomenta la fijación de objetivos, la planificación y priorización de acciones como técnicas esenciales para la optimización del desarrollo laboral.

Reduce el impacto negativo de lo individual sobre el del grupo.

Planifica y desarrolla con eficiencia las reuniones de trabajo.

Plantea medios para la concienciación de la satisfacción laboral a través del trabajo en grupo y en equipos de trabajo.

Contenidos del curso

Tema 1. La Comunicación. Los flujos de la Comunicación

• La Comunicación
• Análisis de los Flujos de la Comunicación en la Organización

Tema 2. La Comunicación No Verbal

• Componentes no verbales
• Componentes paralingüísticos

Tema 3. Estilos comunicativos

• Los sistemas de comunicación
• La comunicación en los grupos
• «Teoría de la Comunicación Humana» (watzlawick)

Tema 4. La Asertividad

• ¿Qué es la asertividad?
• El Entrenamiento Asertivo
• Algunas Técnicas para mejorar las acciones asertivas

Tema 5. Técnicas de potenciación de la comunicación y mejora del clima socio laboral

• Introducción

Tema 6. Técnicas para coordinar reuniones y equipos de trabajo

• Los Equipos de trabajo
• Características de los equipos de trabajo
• Directrices maestras que definen a un equipo de trabajo
• Factores que determinan la eficacia de los equipos de trabajo
• Dificultades para el trabajo en equipo
• ¿Cuándo utilizar los equipos de trabajo?

Tema 7. La Gestión del tiempo

• Organización del tiempo
• Optimización del tiempo
  • Tres aspectos para optimizar el tiempo: los hábitos, la propia organización y la priorización
• Pautas para gestionar el tiempo

Tema 8. Coordinación de grupos / equipos: tareas y provectos

• El desarrollo de los equipos de trabajo
• Fases del desarrollo de los equipos de trabajo
• Coordinación/ dirección de equipos/ grupos
• Problemática derivada del tratamiento de las diferentes fases de desarrollo

Tema 9. Técnicas grupales

• Introducción
• Técnicas grupales y de trabajo en equipo
• Trabajo en equipo y creatividad
• Siete ideas para reflexionar sobre el trabajo en equipo

Tema 10. Prácticas de coordinación de grupo / equipos

• El trabajo en equipo es el activo más grande de toda organización

Tema 11. Dinámicas de los estilos comunicativos. Roleplavins de reuniones de Trabajo

• Dinámicas

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TRABAJO EN EQUIPO

Modalidad On line

Duración 30 horas

Contenidos del curso

Tema 1. Los equipos de trabajo

• ¿Qué es un equipo de trabajo?
  • Introducción
  • Antecedentes históricos
  • Definición
  • Diferencias entre trabajar en grupos y en equipos
  • Procesos del grupo
• Características de los equipos de trabajo
• Líneas maestras que definen a un equipo de trabajo
• Factores que determinan la eficacia de los equipos de trabajo
• Dificultades para el trabajo en equipo
• ¿Cuándo utilizar los equipos de trabajo?
• El trabajo en equipos
  • El Tiempo en el trabajo en equipo
  • El trabajo en equipo en las organizaciones actuales
  • La complementariedad de las personas y su ubicación en las tareas necesarias para la consecución de un equipo eficaz
  • El juego de roles en el equipo

Tema 2. El Desarrollo de equipos de trabajo

• Introducción
• Fases del desarrollo de los equipos de trabajo
  • El Empowerment: Autonomía dirigida
• Dirección adecuada según la fase de desarrollo
• Problemática derivada del tratamiento de las diferentes fases de desarrollo

Tema 3. Técnicas de Comunicación para el trabajo en equipo

• La comunicación como soporte del trabajo en equipo
• Factores que rompen los canales de comunicación
• Recursos para facilitar la comunicación
• El autocontrol personal en el trabajo en equipo

Tema 4. La Motivación y el Liderazgo en el trabajo

• El proceso de motivación laboral
• Características de la persona motivadora
• Habilidades para motivar
• Estrategias de participación
• Liderazgo

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TÉCNICAS DE VENTA

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

El presente manual plantea como objetivo general que el alumno:

• Identifique y asimile la actividad comercial ajustándose al plan estratégico de la empresa, con la finalidad de alcanzar los objetivos de venta programados. Oriente, asesore y venda al cliente, identificando y ejecutando una prospección de sus necesidades y satisfaciendo las mismas a través de la aplicación de las técnicas de venta adecuadas.
• Cierre la venta con la aplicación de fórmulas apropiadas dentro de los supuestos de negociación que marque la empresa.
• Gestione el servicio postventa mediante el adecuado seguimiento, resolviéndole al cliente cualquier tipo de incidencias para así garantizar la máxima satisfacción del mismo y generar su fidelización, objetivo prioritario de la acción de venta.

Contenidos del curso

Tema 1. Psicología del Cliente

• ¿Por qué compramos?
• Tipología de clientes
• Factores que influyen en la compra

Tema 2. Análisis del Vendedor

• El perfil de vendedores
  • Tres son los factores fundamentales que definen el perfil del vendedor:
• Aptitudes del vendedor
• Las habilidades del vendedor
• Diferencia entre el conocimiento y la habilidad
• Las habilidades en la venta
  • Introducción
  • Objetivos de la persuasión

Tema 3. La comunicación no verbal

• Introducción
• La mirada
• Las manos
• El apretón de manos
• El espacio vital
• El lenguaje del cuerpo
• Disposición de los asientos
• Apariencia e impresionabilidad

Tema 4. Técnicas de venta

• Introducción
• Planificación de la entrevista
  • Conocimiento del producto
  • Etapa del contacto
• La autoimagen

Tema 5. Descubrimiento de necesidades

• Introducción
• Necesidades implícitas y necesidades explicitas
• Preguntar Para Descubrir La Necesidades
• La argumentación

Tema 6. La demostración

• Introducción
• Objetivos de la demostración
• Planificación de la demostración. Directrices
• Los audiovisuales

Tema 7. Las objeciones y su tratamiento

• Introducción
• Directrices generales para negociar las objeciones del cliente
• Clasificación de objeciones
• Métodos para resolver las objeciones
  • Formular preguntas
  • Aplazar la respuesta
  • Contrapesar
  • El método del si… pero

Tema 8. El cierre de la venta

• Introducción
• Estrategias generales de cierre
• Métodos de cierre
  • Cierre del resumen
  • Presuponer la venta
  • Cierre por concesión
  • Cierre por la urgencia
  • Cierre de la T
  • Cierre de prueba
  • Método contingente
  • Cierre del silencio
• Confirmación del cierre

Tema 9. Atención al cliente y seguimiento postventa

• Introducción
• Atención al cliente
• Seguimiento postventa
• Sugerencias para un correcto servicio postventa
• Método de seguimientos
• La queja y su tratamiento
  • Gestión de la queja y reclamación
  • Sugerencias ante las reclamaciones

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TÉCNICAS DE CAPTACIÓN DE CLIENTES

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

El objetivo de este manual es dar a conocer una serie de técnicas para captar clientes y mejorar el servicio que le damos a los mismos.

Partiendo de la idea «El fin de cualquier negocio es el de hacer y conservar clientes», en la situación del mercado actual, cada vez más segmentado, conseguir la diferenciación mediante el diseño, la calidad o el precio resulta cada vez más difícil de lograr. Las técnicas para identificar, captar y fidelizar a nuestros clientes aparecen como instrumentos primordiales para alcanzar los objetivos fijados de crecimiento y expansión para cualquier tipo de organización empresarial.

De este modo, la identificación de los clientes potenciales es un aspecto muy importante en la estrategia del consumidor. A este proceso, que se llama prospección, va dirigido el contenido de este manual: identificación de los clientes potenciales o prospectos. El objetivo prioritario es construir una base de prospectos compuesta de clientes actuales y potenciales. Muchas empresas de éxito encuentran que los clientes actuales dan cuenta de un gran porcentaje de sus ventas. Así, se hace todo lo posible para mantener satisfechos a estos clientes, porque con frecuencia están dispuestos a pagar un poco más por productos y servicios de valor agregado.

Pero todo comercial debe enfrentarse con el desgaste de su cartera de clientes, es decir, la pérdida inevitable de clientes durante un período, que se puede atribuir a un gran número de causas. Ante esta coyuntura, a menos que se encuentren nuevos, prospectos para reemplazar a los clientes perdidos, el comercial y su empresa se enfrentarán a una reducción en sus ingresos y a su posible extinción.

El objetivo de este manual es convertirse en una guía que recoge una serie de técnicas de prospección establecidas como un proceso sistemático de localización de clientes, con el fin de aumentar el número de clientes, mejorar la calidad de los prospectos y acortar el ciclo de ventas, al determinar con rapidez cuáles de los nuevos clientes son potencialmente colaboradores para los intereses de la propia organización.

El contenido de este manual se centra en las diferentes técnicas de captación; conocimiento de los medios que aplica el Marketing Directo; aplicación de la nuevas tecnologías en la localización y fidelización de los clientes (CRM), concluyendo con la metodología profesional que todo vendedor debe aplicar en su labor comercial.

No olviden, «Sin clientes no hay empresa».

Contenidos del curso

Tema 1. Captar Clientes

• Introducción: ¿Cómo identificar el valor percibido por el cliente?
  • Aplicación a la entrevista de primer contacto con el cliente
  • Conclusiones
• La técnica de la prospección para hallar clientes nuevos
  • Nunca dejes de realizar la prospección
  • ¿Dónde puedes encontrar nuevos clientes potenciales?
• Aumentar la cartera de clientes
  • ¿Cuáles son las claves para aumentar su cartera de clientes?
• ¿Cómo conseguir nuevos clientes sin aumentar los presupuestos de marketing?
• Servicio personalizado al cliente: el servicio a medida
  • Marketing Individualizado: tratar de forma distinta a clientes distintos
  • Personalizar con acierto requiere segmentar inteligentemente
  • Los cuatro pilares del Marketing One-to-One
  • De la estrategia de perfiles a la estrategia de recorridos
  • ¿Es rentable personalizar? Los límites de un «Marketing a la carta»
• Como conocer a sus clientes
  • Cómo realizar la investigación
• Conocer los motivos de de compra
• Forme y eduque a sus clientes
  • Instruya a sus clientes paso a paso
• Los objetivos claves de todo entrevista de ventas
  • Preguntas que cierran la venta
  • Estos son los siete pasos
• Tipos de clientes
  • Clientes internos y externos
  • Clientes desiguales: Cómo tratarlos
  • Cómo tratar a la tipología de clientes

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SUPERIOR DE DIRECCIÓN DE VENTAS

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

El responsable de un equipo de ventas debe manejar una serie de elementos que logren que su equipo sea efectivo y eficaz, lo que implica el desarrollo de habilidades de dirección relacionadas con la organización, planificación, dirección y control del equipo, y con la no menos importante motivación del mismo.

El papel que desempeña un responsable de equipos de venta, en la actualidad, es a la vez complejo y absorbente. Entre sus múltiples labores se pueden citar la selección de los miembros de su equipo, la formación de los mismos, el control de los gastos, el establecimiento de previsiones de venta, la mejora del margen de venta, etc.

Además, su dedicación estará en función del tamaño de la empresa, de los productos que fabrique y forma de venderlos, de la organización de las diferentes funciones dentro de ella y, probablemente, de su propia capacidad.

Por ello resulta de especial interés que domine las claves esenciales, por un lado, de la dirección y, por otro, de la motivación del personal de ventas.

Los objetivos que plantea este manual se centran en facilitar las técnicas en materia de:

• Dirección de equipos
• Técnicas comerciales aplicadas a los equipos de venta
• Motivación de los equipos
• Incentivos y recompensas
• Dirección integradora

Para fidelizar a los miembros del equipo de ventas.

Facilitar herramientas y esquemas adaptándolos lo más posible a cada caso concreto por medio de la realización de simulaciones y ejercicios prácticos que sirvan de base y ejemplo de actuación.

Contenidos del curso

Tema 1. Introducción. Gestión en ventas: métodos efectivos

• ¿Contamos con un método efectivo de gestión de ventas?
• Gestión de ventas profesional

Tema 2. Estrategias y objetivos comerciales

• Estrategia y objetivos comerciales
• Estrategias de ataque
• Estrategias de defensa
• Estrategias de alianza

Tema 3. Planificación de ventas

• Técnicas para planificar las ventas
• Importancia de planificar las ventas
• Técnicas para presupuestar las ventas
• Importancia de la organización de un equipo de ventas
• Áreas de control de la organización de ventas

Tema 4. Dirección de ventas

• El proceso de ventas: actividades y oportunidades
• La organización del departamento de ventas
• Territorios de ventas
• Cuotas de venta
• Modelo de rendimiento de vendedor
• Reclutamiento y selección de personal de ventas
• La formación de vendedores

Tema 5. Motivación y Ventas

• Motivación
• Teorías de la motivación
• Clima organizacional
• Control organizacional
• Diseño de sistemas de control

Tema 6. Organización de un equipo de ventas

• Algunos puntos de vistas sobre la dirección de ventas
• Cómo se trabaja en equipo

Tema 7. Claves para una gestión de éxito en las ventas

• Introducción
• Clases para obtener una alta productividad en las ventas

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

La toma de decisiones es un proceso en el que uno escoge entre dos o más alternativas. Todos y cada uno de nosotros nos pasamos todos los días y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones para solucionar conflictos. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en e desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella.

La toma de decisiones en una organización se circunscribe a todo un colectivo de personas que están apoyando el mismo proyecto. Debemos de empezar por hacer una selección de decisiones, y esta selección es una de las tareas de gran trascendencia en el trabajo del mando. Este manual tiene la finalidad de:

• Analizar con argumentos propios el objetivo que cumple la Toma de Decisiones en relación al análisis de los sistemas y la resolución de conflictos en las organizaciones.
• Conocer en qué consiste la Toma de Decisiones y el porqué interviene constantemente en nuestra vida cotidiana y en la resolución de conflictos.

Identificar las características más sobresalientes que se deben tener en cuenta a la hora de escoger la decisión que va a ser la más acertada para el beneficio de las organizaciones empresariales.

Contenidos del curso

Tema 1. Introducción. Resolución de conflictos

• Introducción. Resolución de conflictos

Tema 2. Relación de la información. Naturaleza de los problemas y toma de decisiones

• Introducción
• Importancia de los sistemas de información en la toma de decisiones
• Naturaleza de los problemas
• Formulación de problema
• Proceso de solución del problema
• Modelos del proceso de decisión

Tema 3. Análisis de técnicas de negociación y resolución de conflictos

• Negociar
• La preparación de la negociación
• Elementos claves en la preparación
• Planeamiento
• Características del negociador
• Tipos de negociadores
• Estrategias
• Tácticas
• Estilos de negociación
• Modelos competitivos
• Modelos cooperativos
• Comunicación

Tema 4. Modelo de resolución de problemas y toma de decisiones

• Modelo de resolución de problemas y de toma de decisiones

Tema 5. La Planificación ante la resolución de problemas

• Introducción
• Planificación estratégica
• Importancia de la planeación
• Ventajas de la planeación estratégica
• Táctica
• La toma de decisión y su puesta en práctica
• Pasos en el proceso de la toma de decisiones
• Importancia de la toma de decisiones en grupo
• Relaciones básicas que determinan el éxíto de los planes
• Argumentos de la planificación
• Inercia organizacional y orden espontáneo
• Decisión por recomendación
• Perfil profesional de la planificación por recomendación
• Recomendaciones

Tema 6. Toma de Decisiones

• Introducción
• La penetración de la toma de decisiones
• Racionalidad
• El proceso creativo
• Barreras para la toma de decisiones efectivas
• Cualidades personales para la toma de decisiones
• Importancia de la toma de decisiones

Tema 7. La creatividad en la toma de decisiones

• La creatividad en la toma de decisiones

Tema 8. Casos Prácticos

• Un método para resolver problemas de formas autónomas

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PROTOCOLO INTEREMPRESARIAL E INSTITUCIONAL

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

El Protocolo Interempresarial e Institucional ha adquirido importancia esencial en la empresa. En un mercado cada vez relaciones empresariales y la correcta utilización de las comunicación van a marcar la diferencia.

Este manual te prepara para conocer las normas de cortesía entre las empresas y con las instituciones, así como saber las técnicas de ordenación y colocación de invitados y las clases de protocolo y su importancia empresarial.

Al mismo tiempo, esta obra tiene como finalidad capacitar a los asistentes para que dominen todos los aspectos relativos a la organización de un evento, desde su concepción hasta su evaluación pasando por el diseño, la ejecución y la gestión.

Del mismo modo, proporciona las nociones necesarias para gestionar correctamente la comunicación en un evento, tales como la imagen corporativa, las relaciones con los medios, la publicidad, etc. Analiza la importancia estratégica de la comunicación en el seno de las organizaciones como forma de posicionar a las mismas, relacionarse con sus públicos y construir una imagen corporativa acorde con los objetivos generales.

Facilita las habilidades necesarias para diseñar un plan de comunicación aplicado a la organización de eventos, gestionar la comunicación interna, definir las funciones de un gabinete de prensa y prevenir o afrontar situaciones de crisis.

Conocer los aspectos fundamentales del protocolo empresarial e institucional así como de su aplicación en eventos.

Contenidos del curso

Tema 1. Introducción al Protocolo – Definiciones de protocolo

• Introducción al protocolo
  • Clasificación al protocolo
• Definición y conceptos del protocolo
• Origen del término protocolo: evolución histórica
  • ¿Qué es el protocolo? Su aplicación oficial y social
  • Principios fundamentales del protocolo
  • Servicio de protocolo. Esquema general y funciones
• Tipos de protocolo

Tema 2. El impacto de la comunicación a través de actos:

• Hablar en público: pautas y consejos
• Técnicas para hablar en público
  • Los discursos
  • La entrevista telefónica
  • Las entrevistas en televisión
  • Entrevistas en radio-prensa
  • Ruedas de prensa
• Hablar por teléfono
  • El contestador automático
  • El móvil y sus consideraciones
  • El Teléfono y la empresa
• No solo cuesta la voz: imagen y vestuario
• Hablar con corrección
• Saber que decir
• Temas de conversación
• Escribir cartas
  • Correspondencia comercial
  • Diseño de cartas y sobres
  • Correspondencia personal
  • Otros documentos
• Las felicitaciones
• Las invitaciones
• Las tarjetas de visitas
  • Uso de las tarjetas de visitas
  • Historia de las tarjetas de visitas
• Las tarjetas postales

Tema 3. Aspectos Generales del Protocolo

• Las relaciones sociales y las presentaciones
  • Reuniones sociales
  • Como estrechar la mano
  • Como hacer las presentaciones
  • Situaciones inoportunas
• Títulos, condecoraciones y tratamientos
  • Normas que afectan a la corona
  • Normas sobre el derecho premiar
  • Normas sobre protocolo
• Tratamientos

Tema 4. El Protocolo en la Empresa

• Introducción
• El ejecutivo
• La precedencia interna y externa
• La comunicación dentro y fuera de la corporación
• Las citas de negocio
• El saludo y las presentaciones entre ejecutivos
• El comportamiento de los ejecutivos
• El comportamiento en los viajes de negocio
• El departamento de protocolo
  • Protocolo y negociación
  • Protocolo social
• Comportamiento en el área laboral
  • Convivencia
  • Vestimenta
  • Tratamiento
  • Cortesía telefónica
  • Desayuno de trabajo
  • Departamento de relaciones publicas
  • El regalo de empresa
• Conclusión

Tema 5. Las invitaciones

• Formas de invitación
  • Actos abiertos
  • Actos cerrados o limitados
  • Actos de concurrencia reducida
  • Actos convocados con urgencia
  • Los olvidos

Tema 6. Las ceremonias en la empresa

• Introducción
• Precedencia
  • Orden de precedencia
  • Reglas de oro de la precedencia
• Protagonistas del protocolo
• Orden de precedencia
• Presidencias

Tema 7. Los banquetes. Protocolo en la mesa

• Introducción
• La mesa
• Buenos modales en la mesa
• Cómo se come
• Otros alimentos: cómo se comen
• Cantidades aproximadas por comensal
• Correcta utilización de los cubiertos
• Diseñar un buen menú
  • El almuerzo
  • La cena
  • El brunch
  • El buffet
  • El cóctel
  • El lunch
• Detalles a tener en cuenta con el menú
• Distribuir a los invitados
• Orden al colocar los comensales
  • Orden en la mesa
  • Orden a la hora de servir
  • La cristalería
  • La cubertería
  • La mantelería
• El arte de conocer el vino
  • Saber de vinos
  • Servir el vino
  • Vinos y platos
  • Tipos de vino
  • Vida del vino
  • Maridaje
  • Orden de servicio de los vinos

Tema 8. La etiqueta en los hombres v en las mujeres

• Introducción
• El hombre debe tener en cuenta
• El vestuario y la adecuación psicológica
  • Arreglado pero informal
  • Consejos para ellas y ellos
  • Vestimenta adecuada para ellas
  • Reglas para el bien vestir

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POLÍTICA Y DIRECCIÓN DE MARKETING

Modalidad On line

Duración 30 horas

Objetivos

Con el presente manual se pretende conseguir que el alumno obtenga los conocimientos suficientes para:

• Analizar el funcionamiento estratégico de la empresa en el mercado en base a: clientela, objetivo, imagen de la empresa, fortalezas y debilidades.
• Identificar las características esenciales de la empresa en materia de surtido de productos, gama de los mismos, canales de distribución, métodos de venta y política de precios.
• Identificar los objetivos prioritarios de desarrollo de la empresa.
• Caracterizar la imagen de marca de la empresa.

Contenidos del curso

Tema 1. La empresa

• Concepto de empresa
• Clases de empresas
  • Criterios económicos
  • Criterios Jurídicos

Tema 2. El marketing

• Introducción al marketing
  • Definición de marketing
• Funciones básica del marketing
• Los instrumentos del marketing
• Aplicaciones específicas del marketing

Tema 3. La función comercial

• Concepto e importancia de la función comercial
• Análisis del sistema comercial
• Concepto y tareas de la dirección comercial
  • Tareas básicas de la dirección comercial
• Gestión comercial: la función directiva
  • Gestión del equipo humano
  • Gestión del entorno y mercados
  • Evaluación y análisis de resultados
• Tipos de organización del departamento de marketing
  • Organización funcional
  • Organizacíón por productos
  • Organización por mercados
  • Organización por territorios
  • Organización mixta

Tema 4. «La fuerza de ventas»

• Introducción
• Objetivos de la venta
• Métodos de venta
• El vendedor
• Formación de vendedores
• Reclutamiento y selección de vendedores
• Coste de la fuerza de ventas
• Rutas
• La prospección de clientes
  • El uso del Teléfono
  • Construcción de ficheros
  • La aproximación por correspondencia
• El telemarketing
• La visita comercial
  • Fijar un objetivo
  • Fijar el tiempo máximo de la visita
  • Presentación y descubrimiento de necesidades
  • Argumentar
  • Responder a las objeciones
  • Cerrar la venta
  • Reporting y persistencia
• Objeciones
• Técnicas de cierre

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INTERVENCIÓN EN LA POLÍTICA COMERCIAL DE LA EMPRESA

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

El diseño, estructura y ejecución de este manual está enfocado para mantener y comprender en la medida de lo posible, el concepto y generalización del marketing. Sin utilizar demasiados tecnicismos, sólo los imprescindibles, y de una forma concreta, concisa y correcta, esperamos ampliar sus conocimientos en el mencionado ámbito laboral.

Vivimos en una sociedad inmersa en todo tipo de publicidad, desde los ya tradicionales medios de comunicación: televisión, radio, hasta la más completa actualidad, navegación por internet.

Promocionar un producto, darlo a conocer, distribuirlo y cómo no, saber venderlo son los objetivos principales a alcanzar. La creatividad y la forma de realizar estos objetivos empiezan en la adquisición de los conocimientos necesarios para poder lograrlo. Unido al temario encontraran una parte práctica para la más completa y fácil comprensión.

Por todo ello, y esperando ofrecer los suficientes conocimientos, es nuestro deseo que este manual les sea de gran y grata ayuda.

Contenidos del curso

Tema 1. Nociones Básicas del Marketing

• Marketing: arte o ciencia
• Concepto e importancia del marketing
• Marketing versus desmarketing
• Posición del marketing en la estructura empresarial
  • Introducción
• Distintos tipos de organización
  • La organización del marketing por funciones
  • La organización del marketing por productos
  • Organización del marketing por territorios
  • Organización del marketing mixta

Tema 2. Acción y Política Comercial: Marketíne-Mix

• Función comercial
• Elementos y variables del sistema comercial
• Los instrumentos del marketing: Marketing- mix
  • El producto
  • El precio
  • La distribución
  • La promoción

Tema 3. Introducción a la Comunicación

• ¿Para que la empresa usa la comunicación?
• Elementos del proceso de comunicación
• Tipos de comunicación y causas de distorsión
• Mezcla promocional
  • Factores que determinan la mezcla promocional

Tema 4. Fuerza de Ventas (I)

• Nociones de la fuerza de ventas
  • Introducción
  • Tipos de venta personal
• Proceso de venta personal
• Elementos del departamento de ventas
  • Jefe de ventas
    • Características profesionales
    • Características personales, actitudes
    • Funciones del jefe de ventas
  • Vendedor
    • Perfil de un vendedor
    • Características físicas
    • Formación, cualidades y experiencia de un vendedor

Tema 5. Fuerza de Ventas (II)

• Especificación de los objetivos de venta
• Organización del equipo de venta
• Reclutamiento y selección de los vendedores
  • Fase de selección
  • Fuentes de reclutamiento y selección
• Formación de los vendedores
  • Formación a nuevos vendedores
  • Formación de vendedores experimentados
• Análisis y control de las ventas
• Remuneración de los vendedores

Tema 6. Promoción de Ventas

• Introducción y objetivos
• Instrumentos promocionales
  • Instrumentos promocionales empleados con los vendedores
  • Instrumentos promocionales empleados con los intermediarios
  • Instrumentos promocionales empleados con los prescriptores
  • Instrumentos promocionales empleados con los consumidores

Tema 7. Comunicación Publicitaria

• Introducción a la publicidad
• Objeto de la publicidad
• Etapas de la actividad publicitaria
  • Planificación de la actividad publicitaria
  • Etapas de la planificación de medios
• Los medios publicitarios
  • Medios, soportes y formas publicitarias
  • La prensa
  • Los diarios
  • Las revistas
  • La prensa gratuita
  • La televisión
  • La radio
  • El cine
  • La publicidad exterior
  • Las vallas publicitarias
  • La publicidad directa
  • La publicidad en los lugares de ventas (P.L.V)

Tema 8. Importancia del Punto de Venta

• Estilo de comunicación e imagen
  • El modelo
  • El envase
  • Etiqueta
  • La imagen
• Acciones de marketing del detallista: merchandising
  • Introducción
  • Tipos de merchandising
• El surtido
  • Introducción
  • Clasificación el surtido

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HABILIDADES PERSONALES

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

Los objetivos generales de este manual se resumen en los siguientes:

• Adquirir una base de conocimiento teórico a cerca de la dirección de personal.
• Introducir al alumno en los fundamentos del comportamiento individual y las diferentes habilidades personales dentro de la organización. Ver cómo influyen la personalidad, las habilidades, los valores, las percepciones, las atribuciones y la motivación en el rendimiento dentro de Ia empresa.
• Estudiar los mecanismos y procesos grupales e interpersonales. Conocer la dinámica de grupo, así como las formas de gestionar conflictos y tomar decisiones.
• Realizar un acercamiento a los procesos de comunicación en la empresa.
• Estudiar el fenómeno del liderazgo como habilidad personal en el mundo organizacional.
• Analizar los criterios y posiciones que se pueden adoptar frente a la ética empresarial.

Contenidos del curso

Tema 1. Teoría sobre la dirección de personal

• La administración de personal en la revolución industrial
• La Escuela Clásica y Taylor
• La Escuela de la Relaciones Humanas
• Otros enfoques y escuelas
  • El neo-humano-relacionismo
  • El enfoque burocrático de Weber
  • La Escuela Matemática
  • La Escuela de los Sistemas Sociales
  • La Escuela Neoclásica
• La Situación Actual

Tema 2. Comportamiento individual

• Diferencias individuales, valores y ética
  • Concepto de uno mismo
  • Personalidad y comportamiento organizativo
    • Localización del control
  • Habilidades y rendimiento
    • Inteligencia y habilidades cognitivas
  • Valores personales y ética
• Percepciones y atribuciones
  • Estereotipos
  • Profecía del auto cumplimiento: el efecto Pigmalión
  • Atribuciones causales
• Motivación
  • Teorías de la Motivación
    • La teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow
    • Teoría de la necesidad de McClelland
    • Teoría de la equidad
    • Teoría de la expectativa
  • Motivación mediante el establecimiento de objetivos

Tema 3. Procesos grupales

• Dinámica de grupo
  • Grupos: definición, tipos y funciones
• Gestión de conflictos interpersonales e intergrupales
• Toma de decisiones
  • Modelos de Toma de decisiones
    • Modelo racional
    • Modelo normativo
    • Modelo del cubo de basura
    • Estrategias para elegir una solución
  • Toma de decisiones en grupo
    • Técnicas de resolución de problemas en grupo
• Creatividad
  • Etapas del proceso creativo
  • Características de las personas creativas
• Equipos de trabajo

Tema 4. Los procesos de comunicación

• La Comunicación
• La intercomunicación personal
  • Capacidades de comunicación
  • Habilidades de presentación
• Patrones de comunicación en la organización

Tema 5. Liderazgo

• Definición
• Estilos de liderazgo
  • El líder carismático
• Coaching
  • Características del Coaching
  • Elementos del Coaching
  • Fases del Coaching
  • Definición de Coach
    • Funciones del Coach
    • Conducta del Coach

Tema 6. Ética empresarial

• Posiciones frente a la ética empresarial
  • Posiciones a asumir frente a la ética empresarial
• Criterios de la ética empresarial
• El Código Ético
  • Principios del Código Ético
  • Comités de Ética
  • Funciones del comité de ética

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HABILIDADES EN EL PROCESO DE GESTIÓN

Modalidad On line

Duración 30 horas

Objetivos

Este manual surge de la necesidad de proporcionar habilidades en el proceso de gestión y optimización de los Recursos Humanos que permitan la planificación dentro de una organización empresarial y la adecuada utilización de los recursos disponibles con la proyección hacia una atención máxima de calidad.

De este modo, se llegará a cumplir con los objetivos de aprendizaje que son:

• Proporcionar conocimientos sobre la organización funcional de una organización empresarial y la utilización de los instrumentos de gestión con los actuales criterios de maximización.
• Aportar estrategias para la optimización de los Recursos Humanos.
• Analizar las funciones y estilos de dirección y fomentar una metodología de trabajo en equipo desde las perspectivas del liderazgo institucional de la empresa.
• En definitiva, promover actitudes y habilidades de comunicación interpersonal, tanto dentro como fuera de la empresa, con el objetivo de ofrecer una óptima calidad en la atención a nuestros clientes, objetivo final de la nueva organización empresarial moderna.

De esta forma, el objetivo de este manual se centra en el aprendizaje para que las personas puedan reducir sus niveles de tensión a través de un procedimiento denominado relajación, aún cuando, en muchos casos, los factores o los acontecimientos cotidianos que producen estrés aún persistan.

Podemos llegar a la conclusión que los procedimientos de relajación y su aplicación de forma habitual son útiles en la prevención y recuperación de enfermedades orgánicas y en la reducción del insomnio y desequilibrios emocionales en los que nos hallamos inmersos en esta sociedad de vértigo.

Por todo ello, este manual pueda cumplir una importante función profesional y social.

Contenidos del curso

Tema 1. La comunicación en la Empresa

• Introducción
• Objetivos de la Persuasión
• La Persuasión
• Elementos de la Comunicación
• La comunicación No verbal
  • Prólogo
  • La Mirada
  • Las Manos
  • El espacio vital
• El lenguaje del cuerpo
• Disposición del espacio: los asientos

Tema 2. Gestión de los Recursos Humanos

• Administración de los RRHH
  • Objetivos
  • Introducción
  • Análisis de puestos
  • Obtención de información
  • El sistema de información sobre los hr.
  • Diseño de los puestos
  • Técnicas para un nuevo diseño de puestos
  • Reclutamiento
  • Selección de personal
  • Evaluación del desempeño
    • Preparación de las evaluaciones de desempeño
    • Método de evaluación basado en el desempeño durante el pasado
    • Método de evaluación basado en el desempeño futuro
    • Implicación del proceso de evaluación
• La motivación en la empresa
  • Introducción
  • Clasificación de las motivaciones
  • La escala jerárquica de las motivaciones (Maslow)
  • Las situaciones de frustración y conflicto
  • Reacciones frente a la frustración y el conflicto
  • La motivación y la moral
  • Teoría X y teoría Y
  • Factores de descontento y satisfacción
• Motivación de los equipos de trabajo
  • Introducción
  • Definición de la motivación
  • Diferencias entre motivación y satisfacción
  • Teorías y modelos
  • Motivación de equipos de trabajo
    • La estrategia de la organización
    • Las estructuras de autoridad
    • Los reglamentos formales
    • Los recursos de la organización: dinero, tiempo, materias primas, equipos, etc.
    • Los procesos de selección de personal
    • La evaluación del rendimiento y el sistema de recompensas
    • La cultura organizacional
  • Conclusiones
• Importancia de la motivación en el liderazgo institucional
  • Definición de conceptos
  • El liderazgo como cualidad personal

Tema 3. La dirección estratégica: la visión de la empresa basada en el conocimiento

• Introducción
• El nuevo entorno de la sociedad del conocimiento y su impacto sobre la empresa
• La dirección de la empresa en este nuevo entorno: cambios
• El capital intelectual y los nuevos recursos y capacidades
• La tecnología de la ínfocomunicacíón y la estructura de la empresa estratégicas
• El Benchmarking
• El conocimiento como recurso estratégico

Tema 4. Los estilos de dirección

• Los estilos de Dirección general
• Teorías diferenciales de Douglas Mc Gregor
• Sistemas de Dirección de Likert
• Modelo de Madurez-Inmadurez de Argyris

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GESTIÓN DE TIEMPOS: ORGANIZACIÓN DE PRIORIDADES

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

Este manual tiene como finalidad la implementación de técnicas del uso del tiempo, reduciendo el impacto de los «ladrones de tiempo» en el desarrollo de la actividad profesional. Así, los alumnos conocerán los factores del tiempo como elementos esenciales para la rentabilización de su trabajo y la mejora de la calidad de vida profesional y personal.

Asimismo, conciencia de las ventajas que una gestión eficaz del tiempo proyecta sobre la actividad laboral, evitando sumergirse en cuadros de estrés y tensiones emocionales que redundan en la persona con patologías negativas para su desarrollo personal y su éxito profesional. Para ello esta guía didáctica:

• Facilita la adquisición, desarrollo e implementación de técnicas que nos permitan incrementar la racionalización del uso del tiempo de forma que podamos realizar un trabajo altamente eficaz.
• Fomenta la fijación de objetivos, la planificación y priorización de acciones como técnicas esenciales para la optimización del uso del tiempo. Reduce el impacto de los «ladrones de tiempo».
• Planifica y desarrolla con eficiencia las reuniones de trabajo.
• Plantea medios para la concienciación de la prevención del estrés laboral.

Contenidos del curso

Tema 1. «Comprender la gestión eficaz del tiempo»

• Introducción: Desorden y Gestión del Tiempo
• La Gestión del Tiempo
  • Aproveche su tiempo
  • Detenga a los ladrones del tiempo
  • Defina sus metas y objetivos
  • Planifique por escrito
  • Utilice planes diarios
  • Establezca prioridades
  • Comience el día con una actitud positiva
  • Tenga en cuenta la curva de rendimiento
  • Resérvese un «rato tranquilo»
  • Delegue
  • Utilice una agenda de trabajo
  • Sea consecuente
• Optimización del tiempo
  • Tres aspectos para optimizar el tiempo: los hábitos, la propia organización y la priorización
• Saber lo que se quiere hacer
• Organización del tiempo
• El tiempo es poder

Tema 2. «Cómo reunirse sin perder tiempo: dinamizar las reuniones»

• Mitos y realidades de las reuniones
• No se confunda de reunión: clasificación de reuniones
• Participación en el desarrollo de las reuniones
• Desarrollo de una reunión

Tema 3. La ineficaz gestión del tiempo. Causa del estrés. Manejar el estrés laboral

• Definición del Estrés
• Fases del estrés
• El estrés laboral y las características individuales
• Causas del estrés laboral
• Efectos del estrés laboral sobre la salud
• Prevención en el manejo del estrés
• Claves para afrontar el estrés

Tema 4. «Casos Prácticos»

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ENTORNO GENERAL DE LA EMPRESA: ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

El trabajo que se desarrolla en el departamento de marketing de una empresa está en gran parte orientado hacia el exterior de la empresa. Por ello el conocimiento del medio ambiente que rodea a la empresa es parte fundamental de su labor; éste, es complejo y se encuentra constantemente sometido a cambios, lo que termina por producir riesgos y oportunidades para la empresa.

Así, partiendo de tales premisas, el objetivo general del presente manual es ofrecer al alumno tanto las referencias como las herramientas y métodos que le sean necesarios para poder analizar el entorno y el mercado concerniente a la empresa, sus características y las prácticas comerciales habituales en él.

Para alcanzar dicho objetivo, comenzaremos analizando qué son las empresas, qué fines persiguen así como las distintas clases de empresas existentes en el mercado, pasando a continuación a estudiar, el entorno de la empresa, distinguiendo entre el mocroentorno y el mícroentorno, así como el concepto de mercado, su tipología, sus límites y las reglas que rigen su funcionamiento, y finalizando con los conceptos fundamentales de la Dirección Estratégica de las empresas: fijación de objetivos, formulación de estrategias y sistemas de control.

Contenidos del curso

Tema 1. «La empresa»

• Concepto, fines y funciones de las empresas
  • Concepto
  • Fines y funciones de las empresas
• Clases de empresas: criterios de clasificación
  • Criterios económicos
    • Sector económico
    • Tamaño
    • Estructura social de producción
    • Criterios jurídicos
    • La empresa individual
    • La empresa societaria
  • Criterios organizativos

Tema 2. «La empresa en su entorno»

• El entorno de la empresa
• Dimensiones del entorno
• El entorno general de la empresa o microentorno
  • El entorno sociocultural
  • El entorno demográfico
  • El entorno económico
  • La renta
  • El nivel de empleo
  • Los tipos de interés
  • La carga fiscal
  • La inflación
• El entorno especifico de la empresa o microentorno
  • La competencia
  • Los proveedores
  • Los intermediarios
  • Los clientes
• Estudios para conocer el entorno de la empresa
  • Las tendencias
  • Cómo detectar las tendencias
  • Manejo de la información
• Concepto y límites del mercado
  • Limites del mercado
  • Clasificación del mercado:
    • Según el tipo de comprador
    • Según el tipo de producto ofertado
    • Según el tipo de competidores
    • Según la intensidad de la oferta y la demanda
    • Según el tipo o forma de la relación de intercambio
  • La segmentación de mercados:
    • Objetivos de la segmentación
    • Requisitos para segmentar
    • Criterios de segmentación
    • Procedimientos de identificación de los principales segmentos de mercado
    • Limitaciones de la segmentación
  • Actitud del vendedor frente al mercado
• La estructura de la demanda
  • Indicadores socioeconómicos y nivel de vida
  • La distribución del gasto familiar y la predisposición al consumo
  • Las áreas comerciales y los índices de capacidad de compra

Tema 3. “La dirección estratégica”

• La respuesta de la empresa al entorno: la dirección estratégica
• La planificación estratégica
• Análisis de la situación
  • Descripción de la situación interna
• Formulación de estrategias: el análisis DAFO
  • Cómo se hace un análisis DAFO
    • El análisis interno
    • El análisis externo
    • Factores a contemplar
    • Definición de estrategias
• Implementación del plan estratégico
• Determinación de objetivos: la administración por objetivos
  • La fijación de los objetivos
  • Tipos de objetivos
• Administración por objetivos
  • Concepto general
  • Etapas de la APO
  • Ventajas e inconvenientes de la APO
• Control de la estrategia

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CONTROL DE ESTRÉS

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

El presente manual tiene una finalidad práctica: constituirse como material de consulta rápida para todos aquellos que busquen mejorar el control del estrés tanto en el ámbito personal como en las organizaciones donde desempeñan su actividad profesional.

El objetivo de este manual es aportar recursos útiles para afrontar el estrés debido a la responsabilidad de la toma de decisiones en un medio cambiante. En medio de la presión cotidiana, a veces sin datos suficientes, se produce uno de los tipos de estrés más agresivos; los problemas que suponen las relaciones interpersonales, la relación con los trabajadores de la propia empresa, proveedores, clientes y la dirección generan una serie de imprevistos en los que el cambio es lo único permanente.

Es posible mantener el equilibrio y la salud a través de la práctica de las técnicas de relajación. Podemos favorecer el autodominio, neutralizando los efectos negativos del estrés ya sea este de origen laboral, familiar o de relación.

Contenidos del curso

Tema 1. «Para qué sirve la ansiedad»

• Características Principales
• Síntomas de ansiedad
• Trastorno de la ansiedad

Tema 2. «El Estrés. Efectos del Estrés»

• Introducción
  • Origen y desarrollo del Estrés
  • El concepto de Estrés
  • Ansiedad
  • El Estrés: causas externas
• El Estrés Actual
  • Orígenes del estrés
  • Personalidades tipo
• Salud y Estrés
• Síndrome General de Adaptación
  • Respuesta de estrés. Fases

Tema 3. «Control cognitivo de la ansiedad»

• Introducción
  • Cosmovisión positiva y optimista
  • Habilidades solucionadoras de problemas
  • Habilidades Sociales
  • Redes de apoyo social y recursos materiales
• Disfrutar de manera Sana y Productiva

Tema 4. «Auto instrucciones»

• El Ejercicio
• Hábitos de Sueño y Alimentación
• Desaceleración
• Planificación de Actividades
• Ayuda Farmacológica
• Técnicas de Relajación
• Actividades Manuales
  • Sexualidad
  • Actividad social
• Técnicas Cognitivas de Reducción de Estrés
• Técnica de Reorganización Cognitiva
  • Descripción objetiva del suceso
  • Descripción de las respuestas emocionales y de los comportamientos que han surgido de la interpretación de ese suceso
  • Ideas irracionales que han aparecido
  • Discusión de las ideas irracionales
  • Posibles efectos de mis pensamientos
• ¿Qué se puede hacer para Minimizar uno mismo la Ansiedad y Estrés?
  • Técnicas dirigidas a disminuir la ACTIVACIÓN FÍSICA del cuerpo
  • Técnicas dirigidas a mejorar las COMPETENCIAS PSICOLÓGlCAS y SOCIALES

Tema 5. «Solución de problemas v toma de decisiones

• Definiciones Clásicas de los Procesos de Toma de Decisiones
• Modelo de Toma de Decisiones
  • La orientación al problema
• Modelo de Resolución de Problemas o Toma de Decisiones
• Resumen del Proceso de la Toma de Decisiones

Tema 6. «Controldelentorno. Habilidades de Comunicación

• La Comunicación
  • El producto de la codificación es un mensaje
  • La lntercomunícación personal
• Capacidades de Comunicación
• Habilidades de Presentación
• Patrones de Comunicación
  • Ser Asertivo
  • El Entrenamiento Asertivo
  • ¿Para qué un entrenamiento asertivo?
  • ¿Cómo es un entrenamiento asertivo?
  • Adquisicíón de las Habilidades Sociales
  • El lenguaje no verbal
  • La voz acompaña, y más de lo que pensamos, a la palabra
  • Qué hacer para resultar más asertivos
  • Habilidades para conseguir el equilibrio personal

Tema 7. «Técnicas de Relajación»

• • Introducción
  • Objetivos
  • Postura
  • ¿Cómo se Relaja Uno?
  • La Respiración

La respiración completa

• Tipos de Relajación
• El Training Autógeno de J. H Schultz
  • El ciclo inferior
  • El ciclo superior
• El Entrenamiento Psicofisiólogico perfeccionado por el Equipo de J. Ajuriaguerra
  • La técnica de Jarreau y Klotz
  • La técnica de Sapir
• Evolución de las Relajaciones
  • Relajación progresiva de Jacobson
  • Jacobson: la relajación en el niño
• Método de Relajación de la Gimnasia Alemana
• Entrenamiento Psicotónico aplicado a la Preparación Deportiva

Tema 8. «Desarrollo de estilos de vida saludables»

• Normas Básicas para la Prevención de Problemas de Ansiedad y Estrés
  • La dieta
  • Descanso
  • Ejercicio físico
  • Organización
  • Solución de problemas y toma de decisiones
  • Interpretación de situaciones y problemas
  • Atribuciones y autoestima
  • Relaciones con los demás (pareja, amigos, compañeros, familia, etc.)
  • Entrenamiento específico en técnicas de control de ansiedad y estrés

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COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

Este manual surge por la necesidad de reflejar todas las técnicas de persuasión y comunicación social para disponer de ésta como una herramienta facilitadora de la labor del futuro vendedor.

El exhaustivo conocimiento del campo de la cinesis, así como la interpretación de los gestos y comportamientos de nuestros interlocutores capacita al persuasor para:

• Anticiparse a su discurso y variar el rumbo del diálogo y así retomar el interés de los clientes potenciales.
• Cómo hablar en público, qué atuendo es el más conveniente o las distintas políticas publicitarias, convierten a la labor del comercial en un apasionante trabajo. Un buen comercial, con instinto de venta, es simplemente aquella persona que disfruta de su trabajo al menos un 51%.
• En la venta, lo de menos es el producto. Toda venta es personal, y ésta es la piedra angular de las filosofías contemporáneas dentro de cualquier empresa preocupada por las innovaciones en las estrategias de marketing.

Contenidos del curso

Tema l. «lntroducción»

• Introducción
• La persuasión
• Elementos de la Comunicación

Tema 2. «Comunicación no verbal»

• Prologo
• La mirada
• Las Manos
  • El apretón de manos
  • Otras expresiones de las manos
• El Espacio Vital
• El Lenguaje del Cuerpo
• Disposición de los Asientos
  • Colaboración con el rival
  • Posición de biblioteca
  • Defensa
  • Posición de ángulo
  • En círculo
• Apariencia e Impresionabilidad

Tema 3. «La venta»

• ¿Qué es la venta?
• ¿Cómo se vende?
• Tipos de venta
• La expresión oral
  • Hablar en público
• La escucha activa
• El uso del tiempo

Tema 4. «Comunicación comercial»

• Introducción
• La publicidad y la venta
  • Política publicitaria
  • Investigación publicitaria
  • Los soportes
• Ventajas e inconvenientes de los medios
  • El mensaje publicitario
• Las relaciones públicas
• Promoción de ventas
• Técnicas

Tema 5. «Comportamientos del consumidor»

• Factores determinantes de la compra
• Necesidad y motivación
• Cualidad, ventaja y prioridad
• Ciclo de vida de los productos

Tema 6. «El consumidor»

• ¿Por qué compramos?
  • Compra irracional
  • Compra impulsiva
• Tipología de clientes
• Factores que influyen en la compra
  • El estilo de vida y la clase social
  • Grupos de referencia
• El consumidor del siglo XXI

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COMUNICACIÓN INTERNA Y MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

El presente manual tiene una finalidad práctica: constituirse como material de consulta rápida para todos aquellos que busquen mejorar la comunicación interna en las organizaciones donde desarrollan su actividad profesional. Se trata de organizar una Gestión en la Comunicación Interna y darle el valor que se merece.

Gestionar la comunicación implica definir un conjunto de acciones y procedimientos mediante los cuales se despliegan una variedad de recursos de comunicación para apoyar la labor de las organizaciones.

A través de la Gestión en la Comunicación Interna se facilita el despliegue de todo el aparato comunicacional destinado al personal con el objeto de:

• Promover la comunicación entre los miembros.
• Facilitar la integración entre las realizaciones personales y las institucionales.
• Reducir los focos de conflicto interno a partir del fortalecimiento de la cohesión de los miembros.

Contribuir a la creación de espacios de información, participación y opinión No hay que olvidar que la Comunicación Interna de toda organización esta inmersa en la Cultura Organizacional. Es decir, por el conjunto de valores, referencias, hábitos, ritos, signos etc. Que fundamentan la concepción que la organización tiene de sí misma. Esta cultura se debe tomar como punto de partida y marco para la implementación de una gestión ya que condiciona la comunicación.

Del mismo modo, La motivación es de gran importancia para cualquier área; sí se aplica en el ámbito laboral, se puede lograr que los empleados motivados, se esfuercen por tener un mejor desempeño en su trabajo. Una persona satisfecha que estima su trabajo, lo transmite y disfruta de atender a sus clientes; si eso no es posible, al menos lo intentará. La motivación consiste fundamentalmente en mantener culturas y valores corporativos que conduzcan a un alto desempeño, por tal motivo se debe pensar ¿qué puede hacer para estimular a los individuos y a los grupos a dar lo mejor de ellos mismos?, en tal forma que favorezca tanto los intereses de la organización como los suyos propios.

Hay que motivar a los empleados, «para que quieran» y «para que puedan» desempeñar satisfactoriamente su trabajo, la «Motivación Laboral» es parte importante en el logro de la eficiencia empresarial, debido a que se ha descubierto que la calidad de los servicios dependen en gran parte de la persona que los brinda.

Contenidos del curso

Tema 1

• Concepto de comunicación
  • La comunicación
  • Agresión en la comunicación
  • Flujo de la comunicación en la organización
  • Redes de la comunicación
  • Elección del canal adecuado
  • Barreras para la comunicación eficaz en la empresa
  • La comunicación y la visión
• Importancia de la comunicación en la empresa
  • Objetivos de la comunicación
  • Clasificaciones de la comunicación
  • Comunicaciones verticales descendentes
  • Comunicaciones verticales ascendentes
• Gestión de la Comunicación lnterna de la Empresa
  • ¿Qué es gestionar la comunicación?
  • Los destinatarios
  • Participación: la piedra angular
• Diagnóstico y Planificación
• Definir los pasos a seguir
• Planificación
• Hacia un plan de comunicación institucional interno
• Ámbitos de la comunicación en las organizaciones
• Herramientas de gestión
• Evaluar
• Necesidad de un programa de comunicación interna
  • Herramienta para la gestión
  • Herramienta para la mejora del rendimiento
• El valor de las redes, canales y comunicaciones informales en la empresa
  • Redes y canales
  • Información como necesidad
• Comunicación en momentos de crisis
  • Tipología de distintas crisis
  • ¿Cómo actuar ante la crisis?
  • La crisis como oportunidad

Tema 2

• Aspectos teóricos de la cultura organizacional
  • ¿qué es una organización?
  • Conceptualización de la cultura organizacional
• Clasificación según su integración en la red
• Niveles de la cultura
• Proceso de formación de la cultura
  • Entorno
  • Funciones de la cultura
  • El Rol de la Alta Dirección
  • Aprendizaje de la cultura organizacional
• Nuevos modelos de organización de la Empresa

Tema 3

• La motivación
  • Teorías de la motivación
  • Control organizacional
    • Proceso de control
    • Medios de control
• Motivación y comportamiento organizacional
  • Prácticas actuales
• Coaching efectivo

Tema 4. «Casos Prácticos»

Tema 5

• Carta comercial
• Informe
• Actas
• Memorandum
• Circular
• Solicitud

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BASICO DE VALORACIONES INMOBILIARIAS

Modalidad On line

Duración 40 horas

Contenidos del curso

Tema 1 «Las Valoraciones en la nueva ley del Suelo. Introducción»

• La sentencia del tribunal constitucional de 20 de marzo de 1997. Su incidencia en el ordenamiento urbanístico español
• Sistema normativo urbanístico. Sistema de fuentes del derecho urbanístico
• Organización administrativa del urbanismo
• Sistemas de ejecución de los planes. Concepto. Clases de sistemas. Su elección. El sistema de compensación. El sistema de cooperación. Sistema de expropiación
  • Clases de sistemas
  • Elección del sistema
  • Sistema de compensación
  • Sistema de cooperación
  • Sistema de expropiación
• Introducir a la nueva ley del suelo6/1998. Exposición de motivos y valoración del suelo
• Las reglas de valoración. El tiempo en las valoraciones. La valoración del suelo
• Criterios generales de valoración

Tema 2 «La expropiación forzosa. Consideraciones previas»

• Consideraciones previas. Origen histórico, concepto y regulación jurídica. Naturaleza y justificación
• Sujetos, objeto y causa
• Procedimiento expropiatorio. Presupuesto del acto expropiatorio. Procedimiento expropiatorio general
• Declaración de necesidad de ocupación de bienes y derechos. Determinación del justiprecio. El pago y la toma de posesión de la cosa expropiada
• Las expropiaciones especiales
  • Expropiación por zonas o grupos de bienes
  • Expropiación por incumplimiento de la función social de la propiedad y por razón de urbanismo
  • Expropiación de bienes de valor artístico, histórico o arqueológico
  • Expropiación por motivos de colonización
  • Expropiación por razones de defensa y seguridad nacional

Tema 3 «Jurisprudencia»

• Jurisprudencia

Tema 4 «El Valor»

• La teoría del valor
  • Acercamiento a las condiciones y objetivos de la teoría del valor
  • Adam Smith y el liberalismo económico
  • David Ricardo: contexto del surgimiento de la teoría valor
  • La actualidad en la teoría objetiva del valor
  • Ley de formación de los precios
  • La crítica pragmática basada en el equilibrio
  • Cuestiones heterodoxas
  • Las objeciones de la escuela excedente
  • La teoría del valor y la oferta y la demanda
• La oferta y la demanda
  • La demanda
  • La oferta

Tema 5 «Metodología de valoración de los inmuebles»

• Conceptos generales
• Método de comparación según el mercado
• Método de coste
• Método de capitalización
• Valoración de inmuebles con edificios
• Valoración de bienes sujetos a explotación económica
• Valoración del suelo
• Concepto y significado del valor de repercusión

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ANÁLISIS DE MERCADOS E INVESTIGACIÓN COMERCIAL

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

Aplicar el análisis de mercado dentro del ámbito del Marketing actual.

Manejar con habilidad y conocimientos el concepto de mercado dentro del entorno de la empresa moderna.

Estudiar la evolución del mercado y la de sus límites.

Conocer el mercado a través del papel que juegan los consumidores en sus procesos de compra.

Aplicar el concepto de segmentación para traducirla en beneficios dentro de su ámbito profesional, al poner de relieve las oportunidades de negocio existentes que ofrece el mercado.

Saber adaptar las ofertas a las necesidades específicas de los segmentos.

Reconocer la importancia de los diferentes segmentos del mercado y las posibilidades de la empresa en cada uno de ellos.

Conocer los beneficios de la segmentación: sus condiciones y sus normas tanto en los mercados de consumo como en los industriales.

Aplicar la segmentación al diseño comercial de la empresa a través de sus estrategias: indiferenciada, diferenciada y concentrada.

Contenidos del curso

Tema 1. El Marketing y el Análisis de Mercado

• Introducción
• Análisis de Mercado
  • Conceptos y confín del mercado
  • Determinación del mercado
• Segmentación del mercado
  • Conceptos y proyecciones de la segmentación
  • Beneficios de la segmentación
  • Condiciones de la segmentación
  • Normas de la segmentación
  • Segmentación de mercados de consumo
  • Segmentación de mercados industriales
• Aplicación de la segmentación en la estrategia comercial
  • Tipos de estrategias

Tema 2. Investigación comercial

• Introducción
• La utilidad de la investigación comercial
• Culminación de la investigación comercial
• Proceso de una investigación comercial
  • Preparación de los estudios
    • Estudio del problema
    • Definición de los objetivos a analizar
  • Proceso de investigación
    • Fuentes
• Diseño en el proceso de la investigación comercial
  • Tipos de diseño atendiendo a la información que se desea recabar
• Elaboración de cuestionarios
• Diseño de la muestra: muestreo
• Trabajos de campo
• Trabajos finales
• Informes finales

Tema 3. Actividades

• Actividades

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PHOTOSHOP

Modalidad On line

Duración 50 horas

Objetivos

Desarrollar las habilidades necesarias para el diseño, realce digital, retoque, composición fotográfica y animación de manera que resuelvan los problemas complejos que le surjan, además de conocer herramientas avanzadas que supongan un ahorro de tiempo en el trabajo diario.

Contenidos del curso

Tema 1. Introducción a Photoshop

• Introducción
• Tipos de Imágenes
• Entrar y Salir de Photoshop
• La Ventana
• Vista Rápida de los Menús
• Vista General del Cuadro de Herramientas

Tema 2. Operaciones Básicas

• Crear Imágenes
• Formatos de Archivos
• Guardar e Imprimir Imágenes
• Abrir y Cerrar Imágenes
• Resolución y Tamaño de la Imagen
• Tamaño del Lienzo de Trabajo
• Visualización de Imágenes

Tema 3. Personalizar Photoshop

• Menú Preferencia
• Configuración de las Preferencias Generales
• Preferencias para Guardar Archivos
• Preferencias para las Unidades y Reglas
• Preferencias para las Guías y Cuadrícula
• Preferencias de la Memoria y Caché de la Imagen

Tema 4. Selecciones

• Las Herramientas
• Herramientas de Marco
• Herramientas Lazo, Lazo Poligonal y Lazo Magnético
• La Herramienta Varita Mágica
• Recortar
• Ajustar Selecciones
• Mover, Copiar, Pegar y Eliminar Selecciones

Tema 5. La Ayuda de Photoshop

• Introducción
• La Ayuda de Photoshop

Tema 6. El Color

• ¿Qué es la Profundidad de Bit?
• Modos y Modelos de Color
• Imágenes de Color lndexado
• Imágenes en Escala de Grises
• Duotonos
• Imágenes en modo Multicanal
• Convertir Imágenes entre Modos
• Gamas de Color
• El Selector de Color

Tema 7. Útiles de Pintura

• La Paleta Pinceles
• Usar las Herramientas de Pintura
• Escoger los Colores Frontal y de Fondo
• Fusión, Opacidad y Proporción de Desvanecimiento
• La Herramienta Línea
• Borrar
• Herramienta Bote de Pintura
• Usar las Herramientas de Degradado

Tema 8. Trazados

• ¿Qué es un Trazado?
• Dibujar Trazados a Mano Alzada
• Dibujar un Trazo Segmento a Segmento
• Ajustar Nodos
• Vectorizar Formas
• Otras Aplicaciones con Trazados

Tema 9. Texto en Photoshop

• ¿Qué es la Herramienta Texto?
• Crear Texto
• Formato del Texto
• Capas de Texto

Tema 10. Capas

• ¿Qué es una Capa?
• La Paleta Capas
• Menú de Opciones de la Paleta Capas
• Editar Capas
• Desplazar y Alinear el Contenido de una Capa
• Nueva Capa de Ajuste
• Gestionar las Imágenes con Capas
• Utilizar Cálculos de Canal para Fusionar Capas y Canales
• Crear Grupos de Recorte
• Seleccionar Áreas opacas de una Capa
• Efectos de Capa
• Eliminar Halos

Tema 11. Editar y Retocar

• Deshacer Errores y Liberar Memoria
• La Paleta Historia
• Hacer una instantánea de la Imagen
• Las Reglas y la Herramienta Medición
• Guías y Cuadrícula
• Transformar Objetos en dos Dimensiones
• Las Herramientas Tampón y Tampón de Motivo
• Usar otras Herramientas de Retoque

Tema 12. Canales y Máscaras

• Introducción a los Canales y Máscaras
• La Paleta Canales
• Duplicar Canales
• Eliminar Canales
• Mezclar Canales
• Guardar y Gestionar Canales
• Las Máscaras
• El modo Máscara Rápida
• Usar Canales Alfa
• Máscaras de Capa
• Añadir Tintas Planas

Tema 13. Filtros

• Introducción
• Consejos y Sugerencias para Efectos Especiales
• Elementos Comunes de los Cuadros de Diálogo de Filtros
• Artísticos
• Bosquejar
• Desenfocar
• Distorsionar
• Enfocar
• Estilizar
• Interpretar
• Pixelizar
• Ruido
• Textura
• Trazos de Pincel
• Video
• Otros Filtros
• Digimarc

Tema 14. Imprimir

• Opciones Generales de Impresión
• Otras Opciones de Impresión
• Crear Reventados de Color
• Usar Monotonos, Duotonos, Tritonos y Cuadritonos en la Impresión

Tema 15. Automatizar las Tareas

• La Paleta Acciones
• Crear y Grabar Acciones
• Ejecutar Acciones
• Editar Acciones
• Organizar Grupos de Acciones
• Usar el Comando Automatizar

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DREAMWEAVER

Modalidad On line

Duración 50 horas

Objetivos

Desarrollar las habilidades necesarias para el diseño de páginas Web, de manera que resuelvan los problemas complejos que le surjan, además de conocer herramientas avanzadas que supongan un ahorro de tiempo en el trabajo diario.

Contenidos del curso

Tema 1. Aspectos Básicos de Dreamweaver

• ¿Qué es Dreamweaver?
• Entrar y Salir del Programa
• El Área de Trabajo de Dreamweaver

Tema 2. Planificar v Configurar un Sitio

• Planificación y Diseño de Sitios
• Utilizar Dreamweaver para Configurar un Nuevo Sitio
• La Ventana del Sitio

Tema 3. Trabajar con Dreamweaver

• La Paleta de Objetos
• El Panel de Propiedades
• Trabajar con las Propiedades de Texto
• Controlar las Propiedades de las lmágenes
• Editar HTML en Dreamweaver
• Hiperenlaces y Anclas
• Abrir y Guardar Documentos HTML

Tema 4. Crear y Configurar las Propiedades de un Documento

• Crear y Configurar Documentos
• Seleccionar Elementos en la Ventana de Documento
• Utilizar guías Visuales en el Proceso de Diseño
• Ver y Editar el Contenido de la Sección HEAD
• Automatizar Tareas

Tema 5. Celdas y Tablas

• Celdas y Tablas de Disposición
• Aplicar formatos a las Celdas y Tablas de Disposición
• Configurar las Preferencias de la Vista Disposición
• Insertar Tablas para Presentar Contenido
• Aplicar Formato a Tablas y Celdas
• Otras Acciones con las Tablas

Tema 6. Utilización de Marcos

• Introducción
• Creación de Marcos
• Seleccionar y Guardar Marcos o Conjuntos de Marcos
• Propiedades de Marcos y Conjuntos de Marcos
• Controlar el Contenido del Marco con Vínculos

Tema 7. Formularios

• ¿Qué es un Formulario?
• Creación de Formularios
• Elementos y Configuración de un Formulario

Tema 8. Plantillas y Librerías

• Creación de Plantillas
• Crear la Composición de Elementos en la Plantilla
• Crear Páginas a Partir de una Plantilla
• Modificar una Plantilla
• Bibliotecas: Reutilizar Fragmentos de una Página
• Crear y Configurar un Elemento de Biblioteca
• Colocar Elementos de Biblioteca en un Documento
• Realizar Modificaciones en un Elemento de Biblioteca
• Elementos de Biblioteca y Comportamientos

Tema 9. Comportamientos. Eventos y acciones

• Introducción
• Imágenes de Sustitución
• Barra de Navegación
• Comportamientos, Eventos y Acciones

Tema 10. Usar Capas dinámicas

• Capas y Código HTML
• Trabajar con Capas
• Configurar las Propiedades de una Capa
• Usar Tablas y Capas para Diseño

Tema 11. Crear animaciones

• Introducción
• Líneas de Tiempo
• Crear una Animación
• Sugerencias para Crear Animaciones con Líneas de Tiempo

Tema 12. La Publicación

• Desarrollar y Explotar
• Definición del Sitio
• Transferir el Sitio
• Comprobación del Sitio

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COREL DRAW

Modalidad On line

Duración 50 horas

Objetivos

Desarrollar las habilidades necesarias para gestionar el programa de manera que resuelvan los problemas complejos que le surjan, además de conocer herramientas avanzadas que supongan un ahorro de tiempo en el trabajo diario.

Contenidos del curso

Tema 1. Introducción a Coreldraw

• ¿Qué es CorelDraw?
• Entrar y Salir de CorelDraw
• La Ventana de CorelDraw
• La Barra de Menús
• La barra de Herramientas
• Las Ventanas Acoplables
• La Caja de Herramientas

Tema 2. Operaciones Básicas con Coreldraw

• Cerrar y Crear Dibujos Nuevos
• Abrir Archivos Existentes
• Guardar Dibujos
• Trabajar con Páginas

Tema 3. Dibujar Formas Básicas

• Las Herramientas Rectángulo y Elipse
• Las Herramientas Polígono y Espiral
• Seleccionar Objetos: la Herramienta Selección
• Cortar, Copiar, Pegar y Borrar Elementos
• Transformación de Objetos
• Comandos Deshacer, Rehacer y Repetir
• Duplicar y Clonar Objetos

Tema 4. Contorno y Relleno de Objetos

• La Herramienta Pluma de Contorno
• El Relleno Uniforme
• Rellenos Degradados
• Rellenos de Patrón
• Relleno de Textura
• La Herramienta Relleno lnteractivo
• La Herramienta Relleno de Malla

Tema 5. Establecer Reglas. Retículas v Líneas Guía

• La Regla
• Utilizar Cuadrículas
• Trabajar con Líneas Guía
• Controles de Encaje de Objetos
• La Herramienta Papel Gráfico

Tema 6. Manipulación de Objetos

• La Herramienta Transformación Libre
• Fijar el Orden de los Objetos
• Agrupar y Desagrupar Objetos
• Bloquear y Desbloquear Objetos
• Alinear y Distribuir Objetos

Tema 7. Dibujar con las Herramientas Lineales

• La Herramienta de Mano Alzada
• Curvas Bézíer
• Controlar los Ajustes de las Curvas Bézier y Tramos de Mano Alzada
• Acotar los objetos
• Conectar Líneas y Objetos
• La Herramienta Medios Artísticos

Tema 8. Opciones de Visualización de Documentos

• Seleccionar la Calidad de Visualización
• Visualizaciones Automatizadas
• Las Herramientas Zoom y Panorámica
• La Ventana Acoplable Administrador de Visualización

Tema 9. Configuración e Impresión de un Documento

• Utilizar la Barra de Estado
• Examen del Documento
• Configuración de las Páginas del Documento
• Vista Preliminar
• Impresión de un Documento

Tema 10. La Avuda de Coreldraw

• El Sistema de Ayuda de CorelDraw
• Consejos de CorelDraw
• CorelTutor
• La Ayuda ¿Qué es esto?

Tema 11. La Ventana Acoplable dar Forma

• La Ventana Acoplable dar Forma
• Las Herramientas Cuchillo y Borrador

Tema 12. Texto en Coreldraw

• Texto Artístico y Texto de Párrafo
• Los Atributos del Texto: el Cuadro de Diálogo Formato del Texto
• Marcos de Texto
• Estilos
• Operaciones Avanzadas con el Texto

Tema 13. Adaptar Texto a Trayectos y Objetos

• Adaptar Texto a Trayectos
• La Barra de Propiedades Adaptar Texto a un Trayecto
• Reparar y Separar Texto de un Trayecto
• Vincular Texto a un Objeto

Tema 14. Gestión de los Objetos del Dibujo

• Concepto de Capas
• La Ventana Acoplable Administrador de Objetos
• Estilos Gráficos
• Búsqueda y Sustitución de Objetos y Propiedades

Tema 15. Mezclas y Siluetas

• El Efecto Mezcla
• La Herramienta Mezcla Interactiva
• El Efecto Silueta
• La Herramienta Silueta Interactiva
• Distorsionar Objetos

Tema 16. Lentes. Transparencias y Sombras

• El Concepto de Lente
• Aplicar Efectos de Lente a los Objetos
• Opciones del Efecto Lente
• El Concepto del Efecto Transparencia
• La Herramienta Transparencia Interactiva
• Tipos de Transparencia
• Operaciones con Transparencias
• Aplicar Sombra a un Objeto
• La Herramienta Sombra lnteractiva
• Combinar y Descombinar

Tema 17. Trabajar con Efectos Powerclíp

• Concepto de PowerClip en CorelDraw
• Aplicar el Efecto PowerClip entre dos Objetos
• Extraer y Editar Objetos Sometídos a PowerClip
• Editar Efectos PowerClíp de Múltiples Niveles
• Bloquear y Desbloquear el Contenido de un PowerClip
• Limitaciones del Efecto PowerClip

Tema 18. lmágenes Digitales

• El Concepto de Imagen Digital
• Importar
• Vectorizar
• Exportar
• La Barra de Propiedades de Mapa de Bits
• Modificaciones al Mapa de Bits
• La Carpeta de Recortes

Tema 19. Trabajar en 3D

• El Concepto de Perspectiva
• Aplicar Perspectiva a un Objeto y a un Texto
• Operaciones con Perspectivas
• Limitaciones del Efecto Perspectiva
• Extrusión de Objetos. La Herramienta Extrusión lnteractiva
• Operaciones con la Extrusión
• Configuración Avanzada de las Opciones de Extrusión

Tema 20. Extrusión de Mapas de Bits

• Concepto de Extrusión de Mapas de Bits
• La Herramienta Extrusión lnteractiva de Mapa Bits
• Rotar Extrusiones de Mapa de Bits
• Configurar la Profundidad de Extrusión
• Añadir Iluminación a las Extrusiones de Mapa de Bits
• Forma y Tamaño del Biselado

Tema 21. Efectos de Mapas de Bits

• Controles Comunes de los Cuadros de Diálogo
• Filtros de Efectos 3D
• Trazos Artísticos
• Efectos de Desenfoque
• Filtros de Transformación de Color
• Filtros de Silueta
• Filtros Creativos
• Filtros de Distorsión
• Filtros de Ruido
• Filtros de Perfilado

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NOMINA PLUS

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

Proporcionar al trabajador los conocimientos necesarios para llevar un control exhaustivo de las nóminas de una empresa.

Contenidos del curso

Tema 1. Datos Generales v Convenios (I)

• Introducción
• Estructura de la Venta del Programa
• Conveníos Colectivos: lntroducción
• Datos del Convenio
• Categorías de Convenio

Tema 2. Convenios (II) y Empresa

• Actualízar Tablas Salariales
• Paso de Datos de Convenio
• Creación de una Empresa
• Modifícación y Anulación de una Empresa

Tema 3. Los Trabajadores

• Creación Fichero Trabajadores
• Modificación de los Datos de un Trabajador
• Gestión Vacaciones/Ausencias
• Baja Definitiva de un Trabajador

Tema 4. Los Salarios

• Cálculo de Nóminas
• Nominas Calculadas
• Acumulados l.R.P.F.
• Recíbos de Salarios
• Eliminar Nomínas

Tema 5. Incidencias

• Introducción
• Enfermedad
• Otras Ausencías
• Otros Conceptos

Tema 6. Impresos Oficiales

• Partes
• Seguros Sociales
• Modelos Hacienda
• Certificados de Empresa

Tema 7. Otras Opciones

• Tablas Generales
• Tablas SS.SS/Retencíones
• Contratos

Tema 8. Supuesto Práctico. Creación de la Empresa y los Trabajadores

• Datos Preliminares
• Creación de la Empresa
• Creación de los Trabajadores

Tema 9. Supuesto Práctico. El Primer Mes

• Cálculo de Nóminas
• Acumulados de Retenciones y Seguridad Social
• Los lmpresos de Seguros Sociales

Tema 10. Supuesto Práctico. El resto del año

• El mes de Febrero y Marzo
• Abrily Mayo: Bajas por IT
• Junio yJulio: Paga Extra
• Agosto y Septiembre: una Baja Definitiva
• Último Trimestre
• Operaciones Finales

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FACTURA PLUS

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

Proporcionar al trabajador los conocimientos necesarios para llevar la facturación y control de almacén de una empresa a través de este programa.

Contenidos del curso

Tema 1. FacturaPlus

• Introducción al Programa FacturaPlus
• Barra de Menús de FacturaPlus
• Opcíones Generales Asociadas al Programa
• Entorno del Sistema

Tema 2. Mantenimiento de Ficheros (I)

• Creación de una Empresa
• Tablas Generales
• Fichero Clientes
• Fíchero Proveedores

Tema 3. Mantenimiento de Fícheros (II)

• Fichero Agentes
• Fichero Almacenes
• Fichero Artículos (I)
• Fichero Artículos (II)
• Fichero Artículos (III)

Tema 4. Almacén

• Introducción
• Pedidos
• Albaranes
• Facturas
• Gestión de Pagos
• Control de Almacén

Tema 5. Facturación

• Presupuestos
• Pedidos
• Albaranes
• Facturas
• Abonos
• Gestión de Cobros

Tema 6. Fabricación

• Introducción
• Tablas de Producción
• Ordenes de Producción

Tema 7. Informes v Enlace

• Informes
• Gráficos
• Enlace ContaPlus (I)
• Enlace ContaPlus (II)

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CONTA PLUS

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

Proporcionar al trabajador los conocimientos necesarios para llevar la contabilidad de una empresa a través de este programa.

Contenidos del curso

Tema 1. Contaplus

• lntroducción y Utilización de Contaplus.
• Creación de una Empresa.
• Mantenimiento del Plan Contable.
• Conceptos Auxiliares.

Tema 2. lntroducción de Apuntes Contables: Libro Diario

• Barra Menú.
• Barra de Herramientas.
• lntroducción de Apuntes Contables.
• Punteo, Casación y Vencimientos.
• Anulación y Modificación de Apuntes.
• Asíentos Predefinidos.

Tema 3. El IVA y su Configuración

• Opcíones de lVA.
• Configuracíón.
• Presupuesto.
• Analítica.

Tema 4. Inventaríos

• lnventario.
• Cheques.
• lnformes.

Tema 5. Listados

• Listado del Libro Diario: Listado del Libro Mayor.
• Balance de Sumas y Saldos.
• Gráfícos de las Cuentas.

Tema 6. Listados (II) y Cierre del Eiercicio

• Cuenta de Pérdidas y Ganancias.
• Regularización y Cierre del Ejercícío.
• Balance de Situación.
• Utilidades.

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