COMUNICACIÓN INTERNA Y MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA

Modalidad On line

Duración 40 horas

Objetivos

El presente manual tiene una finalidad práctica: constituirse como material de consulta rápida para todos aquellos que busquen mejorar la comunicación interna en las organizaciones donde desarrollan su actividad profesional. Se trata de organizar una Gestión en la Comunicación Interna y darle el valor que se merece.

Gestionar la comunicación implica definir un conjunto de acciones y procedimientos mediante los cuales se despliegan una variedad de recursos de comunicación para apoyar la labor de las organizaciones.

A través de la Gestión en la Comunicación Interna se facilita el despliegue de todo el aparato comunicacional destinado al personal con el objeto de:

• Promover la comunicación entre los miembros.
• Facilitar la integración entre las realizaciones personales y las institucionales.
• Reducir los focos de conflicto interno a partir del fortalecimiento de la cohesión de los miembros.

Contribuir a la creación de espacios de información, participación y opinión No hay que olvidar que la Comunicación Interna de toda organización esta inmersa en la Cultura Organizacional. Es decir, por el conjunto de valores, referencias, hábitos, ritos, signos etc. Que fundamentan la concepción que la organización tiene de sí misma. Esta cultura se debe tomar como punto de partida y marco para la implementación de una gestión ya que condiciona la comunicación.

Del mismo modo, La motivación es de gran importancia para cualquier área; sí se aplica en el ámbito laboral, se puede lograr que los empleados motivados, se esfuercen por tener un mejor desempeño en su trabajo. Una persona satisfecha que estima su trabajo, lo transmite y disfruta de atender a sus clientes; si eso no es posible, al menos lo intentará. La motivación consiste fundamentalmente en mantener culturas y valores corporativos que conduzcan a un alto desempeño, por tal motivo se debe pensar ¿qué puede hacer para estimular a los individuos y a los grupos a dar lo mejor de ellos mismos?, en tal forma que favorezca tanto los intereses de la organización como los suyos propios.

Hay que motivar a los empleados, «para que quieran» y «para que puedan» desempeñar satisfactoriamente su trabajo, la «Motivación Laboral» es parte importante en el logro de la eficiencia empresarial, debido a que se ha descubierto que la calidad de los servicios dependen en gran parte de la persona que los brinda.

Contenidos del curso

Tema 1

• Concepto de comunicación
  • La comunicación
  • Agresión en la comunicación
  • Flujo de la comunicación en la organización
  • Redes de la comunicación
  • Elección del canal adecuado
  • Barreras para la comunicación eficaz en la empresa
  • La comunicación y la visión
• Importancia de la comunicación en la empresa
  • Objetivos de la comunicación
  • Clasificaciones de la comunicación
  • Comunicaciones verticales descendentes
  • Comunicaciones verticales ascendentes
• Gestión de la Comunicación lnterna de la Empresa
  • ¿Qué es gestionar la comunicación?
  • Los destinatarios
  • Participación: la piedra angular
• Diagnóstico y Planificación
• Definir los pasos a seguir
• Planificación
• Hacia un plan de comunicación institucional interno
• Ámbitos de la comunicación en las organizaciones
• Herramientas de gestión
• Evaluar
• Necesidad de un programa de comunicación interna
  • Herramienta para la gestión
  • Herramienta para la mejora del rendimiento
• El valor de las redes, canales y comunicaciones informales en la empresa
  • Redes y canales
  • Información como necesidad
• Comunicación en momentos de crisis
  • Tipología de distintas crisis
  • ¿Cómo actuar ante la crisis?
  • La crisis como oportunidad

Tema 2

• Aspectos teóricos de la cultura organizacional
  • ¿qué es una organización?
  • Conceptualización de la cultura organizacional
• Clasificación según su integración en la red
• Niveles de la cultura
• Proceso de formación de la cultura
  • Entorno
  • Funciones de la cultura
  • El Rol de la Alta Dirección
  • Aprendizaje de la cultura organizacional
• Nuevos modelos de organización de la Empresa

Tema 3

• La motivación
  • Teorías de la motivación
  • Control organizacional
    • Proceso de control
    • Medios de control
• Motivación y comportamiento organizacional
  • Prácticas actuales
• Coaching efectivo

Tema 4. «Casos Prácticos»

Tema 5

• Carta comercial
• Informe
• Actas
• Memorandum
• Circular
• Solicitud

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