SECRETARIADO Y OTROS TRABAJOS AUXILIARES DE OFICINA

Modalidad

On line

50 horas

Aprender las nociones básicas relacionadas con las funciones de un/a secretaria/o y relacionadas con los trabajos auxiliares en una oficina.

Conocer los distintos tipos de comunicación: telefónica, presencial y escrita para saber utilizarla.

Rellenar y redactar distintos documentos: oficiales, bancarios, de organización…

Analizar las técnicas aplicadas a la correspondencia comercial.

Utilizar aplicaciones como Word y Excel que facilitan el trabajo de un secretario/a.

Planificar eventos y horarios, expresar planes futuros, retrasos…

Pedir una cita, consultar la agenda.

Saber conversar telefónicamente.

Conocer el protocolo para recibir a una persona.

Funciones del departamento de secretariado
- Ventajas
- Inconvenientes
- Funciones del departamento de Secretariado
Funciones del secretariado personal de dirección
Formación básica del secretariado de dirección
- Formación académica básica
- Actitudes positivas y habilidades necesarias
- Condiciones de trabajo
Tipos de Servicios
- Secretariado del área económica
- Departamento Financiero
- Departamento Contable
- Departamento Administrativo
- Secretariado del área productiva
- Secretariado del área científica
- Secretariado en la Administración Pública

Introducción
Elementos de la comunicación
El proceso de la comunicación
Tipos de comunicación
La comunicación verbal y la comunicación escrita
La comunicación no verbal
La comunicación de masas
Barreras de comunicación
- Obstáculos semánticos
- Obstáculos físicos
- Obstáculos psicológicos
La comunicación oral y sus técnicas
- Situación de la comunicación
- El mensaje
- Estrategias de exposición
- Actitudes del/os receptor/es
- Estrategias de comunicación asertiva
La comunicación no verbal

Introducción
El archivo y sus tipos
Clasificación de los archivos
- El archivo activo
- El archivo semiactivo
- El archivo inactivo
- El archivo central
- Los archivos descentralizados
- El archivo informático
Clasificación y codificación documental
- La Clasificación Alfabética
- La Clasificación Numérica
  - El empleo de colores
  - El procedimiento de la cifra Terminal
Otras clasificaciones
- Clasificación geográfica
- Clasificación temática
- Clasificación decimal
- Clasificación cronológica
Medios materiales de archivo
Instalaciones de archivo
- Accesorios de soporte y conservación
Organización del archivo
Los archivos activos
Los archivos semiactivos
El archivo inactivo

Tablas: creación, edición y eliminación de tablas
- Creación de tablas
  - Menú tabla
- Seleccionar, insertar y eliminar: filas, columnas o celdas
- Barra de herramientas tablas y bordes
- Fórmulas
- Más opciones
Uso de plantillas y formularios
- Plantillas
  - Crear plantillas a partir de documentos Word
  - Crear documentos con ayuda del asistente
Formularios
- Tipos de formularios
Combinación de correspondencia
- Cartas
- Sobres
- Etiquetas

Sintaxis de las fórmulas
Operadores de cálculo de las fórmulas
- Orden en que Microsoft Excel ejecuta las operaciones en las fórmulas:
Funciones
Categorías de las funciones
- Financieras
- Fecha y hora
- Matemáticas y trigonométricas
- Estadísticas
- Búsqueda y referencia
- Base de datos
- Texto
- Lógicas
- Información
Gestión de datos – base de datos
- Introducción
- Creación de base de datos
- Búsqueda de datos
- Ordenar datos
- Filtros avanzados
- Tablas dinámicas
Modelos de cartas